Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal MANAJEMEN DEWANTARA Jurnal Manajemen dan Pemasaran Digital
Putri Rahma Dayanti
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Mahardhika
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
ANALISIS STRUCTURAL EQUATION MODELING TERHADAP PEMBENTUKAN CUSTOMER SATISFACTION PADA STARBUCKS SURABAYA Bagas Samudra; Putri Rahma Dayanti; Roy Sumaryono
MANAJEMEN DEWANTARA Vol 10 No 3 (2026): MANAJEMEN DEWANTARA
Publisher : Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30738/md.v10i3.23289

Abstract

This study aims to examine the influence of other customers, atmosphere, food quality, and service quality on brand image and customer satisfaction in the restaurant industry, particularly within the café category. Using a quantitative approach through Structural Equation Modeling (SEM), data were collected from 338 Starbucks customers in Surabaya. The findings indicate that service quality has a significant effect on both brand image and customer satisfaction, while food quality significantly affects satisfaction. However, atmosphere, brand image, and the presence of other customers do not have a significant impact on customer satisfaction. This study confirms Jin’s (2016) findings and resolves the research gap by demonstrating that, in functional service contexts or “third places” such as cafés, physical attributes and brand image do not necessarily determine satisfaction directly compared to the core aspects of service and product quality.
Pengembangan Model Pemasaran Digital Berbasis Segmentasi Konsumen untuk Meningkatkan Daya Saing dan Keberlanjutan UMKM Meubel Kayu Solid Moh Wahib; Putri Rahma Dayanti; Wigha Wini Syamsudin
Jurnal Manajemen dan Pemasaran Digital Vol. 4 No. 3 (2026): Jurnal Manajemen dan Pemasaran Digital (Juli - September 2026)
Publisher : Siber Nusantara Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jmpd.v4i3.717

Abstract

Untuk meningkatkan daya saing dan keberlanjutan UMKM furnitur kayu solid di Kabupaten Jombang, penelitian ini bertujuan untuk menciptakan model pemasaran digital berbasis segmentasi konsumen. Penelitian ini menggunakan metodologi kuantitatif yang menggabungkan penelitian penjelasan dengan kerangka penelitian dan pengembangan. Langkah-langkah pra-pemrosesan data, segmentasi pelanggan menggunakan teknik K-Means Clustering, dan pengujian hubungan antar konstruk menggunakan Partial Least Squares–Structural Equation Modeling (PLS-SEM) digunakan untuk mengevaluasi data yang dikumpulkan dari 118 responden pelanggan UMKM. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tiga kelompok klien dengan karakteristik dan kebutuhan pemasaran yang berbeda merupakan jumlah cluster yang ideal, yang dapat menjadi dasar untuk menciptakan rencana pemasaran digital yang lebih terfokus. Berdasarkan hasil uji PLS-SEM, pemasaran digital memiliki dampak positif dan substansial terhadap daya saing UMKM (β = 0,306; t = 3,00; p = 0,03) dan keberlanjutan UMKM (β = 0,912; t = 22,45; p = 0,00). Menurut koefisien determinasi, 83,2% variasi keberlanjutan UMKM dapat dijelaskan oleh pemasaran digital. Studi ini menciptakan model pemasaran digital berbasis segmentasi konsumen yang dapat digunakan UMKM sebagai panduan untuk menciptakan kampanye pemasaran yang lebih efektif, adaptif, dan berkelanjutan.
Co-Authors Bagas Samudra Moh Wahib Roy Sumaryono Wigha Wini Syamsudin