Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Education Administration Leadership and Organization
Rofahiyatul Aisy
STKIP Muhammadiyah Bogor
Education Languange, Linguistic, Communication & Media Library & Information Science Social Sciences Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
KEPUASAN PESERTA DIDIK DALAM MANAJEMEN PELAYANAN BIMBINGAN DAN KONSELING MELALUI STUDI EVALUASI CIPP (CONTEXT, INPUT, PROCESS AND PRODUCT) MA NEGERI 2 BOGOR Tia Fajartriani; Rofahiyatul Aisy
JEALO Vol. 2 No. 1 (2020): JEALO
Publisher : Administrasi Pendidikan Umbara Bogor

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pelayanan adalah suatu kinerja atau jasa untuk membantu seseorang, namun hal tersebut bersifat subjektif dari sudut pandang konsumen sehingga tidak ada tolak ukur pasti tentang pelayanan meskipun berbagai pendapat dan penelitian banyak menjabarkannya. Karena kepuasan konsumen adalah tingkat perasaan seseorang setelah membandingkan kinerja atau jasa (atau hasil) yang ia rasakan dibandingkan dengan harapannya. Bila kinerja atau jasa melebihi harapan mereka akan merasa puas dan sebaliknya bila kinerja atau jasa yang diterima tidak sesuai harapn maka akan kecewa. Begitupun dengan pelayanan pada Bimbingan dan Konseling yang dialami peserta didik di sekolah.Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kepuasan peserta didik dalam manajemen pelayanan yang diberikan oleh Bimbingan dan Konseling di MA Negeri 2 Bogor. Penelitian ini dilaksanakan di MA Negeri 2 Bogor dengan menggunakan metode campuran (mix methode) dengan model studi evaluasi CIPP (Context, Input, Process dan Product). Adapun teknik pengumpulan data dalam penelitian ini melalui wawancara dan angket (kuesioner). Hasil penelitian menunjukkan penjabaran manajemen pelayanan BK di MA Negeri 2 Bogor, keterkaitan antara studi evaluasi CIPP dengan hasil penelitian dan peserta didik cukup puas pada manajemen pelayanan BK di MA Negeri 2 Bogor.
Co-Authors Tia Fajartriani