Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS PASIEN POLI GIGI DI PUSKESMAS GANTIWARNO KLATEN JAWA TENGAH Wahyuni, Yuyun; Anggryani Solmares, Mathilda; Suliantoro
ALBAMA: JURNAL BISNIS ADMINISTRASI DAN MANAJEMEN Vol. 17 No. 2 (2024): ALBAMA : Jurnal Bisnis Administrasi dan Manajemen
Publisher : LPPM Akademi Manajemen Administrasi Yogyakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56606/albama.v17i2.231

Abstract

Health centers are required to provide health services that meet optimal service standards. This is the accountability of other health centers. Health centers are declared successful, not only in terms of the completeness of the superior facilities, but also the attitude and services of human resources are elements that have a significant influence on the services produced and prepared by patients. This study aims to determine the significance of the influence of service quality and satisfaction on the loyalty of dental polyclinic patients at the Gantiwarno Klaten Health Center, Central Java. The population in this study were patients who had visited the dental polyclinic of the Gantiwarno Klaten Health Center, Central Java. The number of samples used was 100 respondents. Data processing used the SPSS analysis tool. Data analysis used in this study was quantitative using the multiple linear regression method. The results of this study indicate that the variables of service quality and satisfaction have a significant effect on the loyalty of dental polyclinic patients at the Gantiwarno Klaten Health Center, Central Java. The contribution (R2) of the variables in this study was 72.7%.
PENGARUH MOTIVASI DAN DISIPLIN TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI PT. MATAHARI KUBU INVESTAMA BENGKAYANG KALIMANTAN BARAT Suliantoro; Mursyid, Mursyid; Nuriman Hambali
ALBAMA: JURNAL BISNIS ADMINISTRASI DAN MANAJEMEN Vol. 18 No. 2 (2025): ALBAMA : Jurnal Bisnis Administrasi dan Manajemen
Publisher : LPPM Akademi Manajemen Administrasi Yogyakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56606/albama.v18i2.337

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk meneliti pengaruh motivasi dan disiplin terhadap kinerja karyawan di PT. Matahari Kubu Investama Bengkayang Kalimantan Barat. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif. Populasi penelitian ini adalah seluruh karyawan di PT. Matahari Kubu Investama Bengkayang Kalimantan Barat, yaitu sebanyak 60 orang. Untuk menentukan sampel penelitian ini digunakanteknik sampling jenuh yang mana seluruh populasi menjadi sampel dalam penelitian ini. Data penelitian ini diperoleh melalui kuesioner yang dianalisis dengan mengunakan analisis linear berganda, hasil penelitian ini menunjukan bahwa: Motivasi berpengaruh terhadap kinerja karyawan yang mana memiliki nilai t-hitung (2,943) > t-tabel (2,002) dan tingkat signifikan (0,005) < (0,05). Disiplin berpengaruh terhadap kinerja karyawan yang mana nilai t-hitung (2,718) > t-tabel (2,002) dan tingkat signifikan (0,009) < (0,05). Dan secara simultan variabel motivasi (X1) dan disiplin (X2) berpengaruh terhadap kinerja karyawan (Y) yang memiliki nilai F hitung (11,305) > F tabel (3,16) dan tingkat signifikan (0.000) < (0.05).