Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Cerdika: Jurnal Ilmiah Indonesia
Anggoro Purwanto
Universitas IPWIJA
Humanities Economics, Econometrics & Finance Education Health Professions Public Health Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Pelayanan dan Sosialisasi Dengan Persaingan Bank Lain Sebagai Variabel Moderasi Terhadap Keputusan Nasabah Menabung Haji di Bjb Syariah Anggoro Purwanto; Askardiya Radmoyo Adjie; Jhoni Iskandar
Cerdika: Jurnal Ilmiah Indonesia Vol. 5 No. 1 (2025): Cerdika: Jurnal Ilmiah Indonesia
Publisher : Publikasi Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59141/cerdika.v5i1.2434

Abstract

Penelitian ini menguji hubungan antara pelayanan, sosialisasi, dan persaingan bank lain terhadap keputusan nasabah menabung haji di bank BJB Syariah. Variabel yang dianalisis mencakup pelayanan (X1), sosialisasi (X2), dan keputusan nasabah menabung haji (Y), dengan persaingan bank lain (X3) sebagai variabel moderasi. Objek penelitian adalah nasabah yang telah membuka tabungan haji di bank BJB Syariah, dengan metode pengumpulan data menggunakan kuesioner kepada 180 nasabah di KCP Cibinong. Data diolah dengan analisis regresi berganda dan moderating regression analysis menggunakan Smart PLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan menabung haji (p = 0,001), dan sosialisasi juga berpengaruh signifikan (p = 0,028). Penelitian ini menekankan pentingnya kualitas pelayanan, responsivitas, empati, dan strategi persaingan yang efektif. Selain itu, program promosi dan peningkatan keterampilan sosial juga berperan penting. Saran diberikan untuk pengembangan program pelatihan dan strategi peningkatan kualitas pelayanan di bank, serta untuk penelitian lebih lanjut mengenai hubungan edukasi dan sosialisasi.
Co-Authors Askardiya Radmoyo Adjie Jhoni Iskandar