Garuda - Garba Rujukan Digital

Pengaruh Brand Image dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pengguna Aplikasi Jaga dengan Kepuasan sebagai Intervening: The Effect of Brand Image and Service Quality on User Loyalty of Jaga Application with Satisfaction as Intervening Harun Hidayat; Jen Zainal Asyikin Hans; Jhoni Iskandar
MASTER: Jurnal Manajemen Strategik Kewirausahaan Vol. 2 No. 1 (2022): MASTER: Jan 2022
Publisher : LPPM Universitas Pelita Bangsa

Penelitian dilakukan untuk menganalisa pengaruh brand image dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pengguna aplikasi Jaga dengan kepuasan sebagai variable intervening. Pengguna aplikasi Jaga yang dimaksud adalah PNS di lingkungan pemerintahan, dan mengambil 138 orang sebagai sampel penelitian. Pengambilan data menggunakan kuisioner tertutup dan dilakukan secara kuantitatif, serta dengan menggunakan metode Path Analysis. Penelitian menemukan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan pengguna dan ikut mempengaruhi loyalitas. Brand image berpengaruh terhadap kepuasan pengguna dan ikut mempengaruhi loyalitas namun tidak signifikan. Kepuasan pengguna tidak dapat memediasi pengaruh antara brand image dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas. The study was conducted to analyze the effect of brand image and service quality on the loyalty of users of the Jaga application with satisfaction as an intervention variable. The users of the Jaga application in question are civil servants in Ministries, Institutions and Local Governments, and take 138 people as research samples. Data retrieval using closed questionnaires and carried out quantitatively, as well as using the Path Analysis method. The study found that service quality affects user satisfaction and affects loyalty. Brand image has an effect on user satisfaction and affects loyalty but not significantly. user satisfaction cannot mediate the effect of brand image and service quality on loyalty.

THE EFFECT OF COMPETENCE AND CAREER DEVELOPMENT ON THE PERFORMANCE OF FUNCTIONAL OFFICIALS WITH WORK MOTIVATION AS AN INTERVENING VARIABLE Farida Achmad; Susanti Widhiastuti; Jhoni Iskandar
Jurnal Scientia Vol. 12 No. 01 (2023): Education, Sosial science and Planning technique
Publisher : Sean Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58471/scientia.v12i01.1258

This study aims to determine the influence of competence, career development on the performance of functional officials with work motivation as an intervening variable in the environment of the Deputy for Environmental Management and Forestry Coordination of the Coordinating Ministry for Maritime Affairs and Investment. This type of research is associative research with a quantitative approach. The sampling method used is saturated sampling, so the sample of this study is all employees as many as 66 people with research instruments in the form of questionnaires. The analysis technique used is the Structural Equation Modeling - Partial Least Square test with the SMART-PLS 3.0 software tool. The results showed that: (1) competence has a positive and significant effect on the performance of functional officials; (2) career development has no effect on the performance of functional officials; (3) competence has a positive and significant effect on the work motivation of functional officials; (4) career development has a positive and significant effect on work motivation; (5) work motivation has a positive and significant effect on the performance of functional officials; (6) the effect of competence on the performance of functional officials with the mediation of work motivation is smaller statistical value of 2.573, compared to the direct effect of competence on the performance of functional officials without mediation of work motivation, in conclusion motivation is not able to mediate the effect of competence on performance; and (7) career development has a positive and significant effect on the performance of functional officials through the mediation of work motivation with a statistical value of t. amounted to 2,687.

Peran Brand Image Memediasi Pengaruh Electronic Word Of Mouth Dan Promosi Online Terhadap Keputusan Memilih Program Studi S1 Manajemen Universitas IPWIJA Jhoni Iskandar; Hari Muharam; Agus Setyo Pranowo; Yoyo Indah Gunawan
Cakrawala Repositori IMWI Vol. 6 No. 6 (2023): Cakrawala Repositori IMWI
Publisher : Institut Manajemen Wiyata Indonesia & Asosiasi Peneliti Manajemen Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52851/cakrawala.v6i6.567

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui peran brand image dalam memediasi pengaruh Electronic word of mouth dan promosi online terhadap keputusan mahasiswa memilih program studi S1 Manajemen Universitas IPWIJA. Penelitian dilakukan di Universitas IPWIJA. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan masukan untuk institusi dalam meningkatkan kualitas maupun kuantitas electronic word of mouth, promosi online, dan brand image institusi, guna meningkatkan jumlah penerimaan mahasiswa baru setiap tahunnya. Dalam penelitian ini pengambilan sampel menggunakan Simple Random Sampling dengan menyebar kuesioner pada 193 mahasiswa baru program studi S1 Manajemen Universitas IPWIJA yang masuk pada tahun 2021/2022. Data hasil kuesioner dianalisis dengan menggunakan software SPSS Versi 25 dan Lisrel 8.80. Hasil dari penelitian ini menyatakan bahwa electronic word of mouth berpengaruh terhadap keputusan memilih, promosi online tidak berpengaruh terhadap keputusan memilih, brand image berpengaruh terhadap keputusan memilih, brand image mampu memediasi pengaruh promosi online terhadap keputusan memilih maupun pengaruh electronic word of mouth terhadap keputusan memilih.

Peran Brand Image Memediasi Pengaruh Electronic Word Of Mouth Dan Promosi Online Terhadap Keputusan Memilih Program Studi S1 Manajemen Universitas IPWIJA Jhoni Iskandar; Hari Muharam; Agus Setyo Pranowo; Yoyo Indah Gunawan
Cakrawala Repositori IMWI Vol. 6 No. 6 (2023): Cakrawala Repositori IMWI
Publisher : Institut Manajemen Wiyata Indonesia & Asosiasi Peneliti Manajemen Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52851/cakrawala.v6i6.567

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui peran brand image dalam memediasi pengaruh Electronic word of mouth dan promosi online terhadap keputusan mahasiswa memilih program studi S1 Manajemen Universitas IPWIJA. Penelitian dilakukan di Universitas IPWIJA. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan masukan untuk institusi dalam meningkatkan kualitas maupun kuantitas electronic word of mouth, promosi online, dan brand image institusi, guna meningkatkan jumlah penerimaan mahasiswa baru setiap tahunnya. Dalam penelitian ini pengambilan sampel menggunakan Simple Random Sampling dengan menyebar kuesioner pada 193 mahasiswa baru program studi S1 Manajemen Universitas IPWIJA yang masuk pada tahun 2021/2022. Data hasil kuesioner dianalisis dengan menggunakan software SPSS Versi 25 dan Lisrel 8.80. Hasil dari penelitian ini menyatakan bahwa electronic word of mouth berpengaruh terhadap keputusan memilih, promosi online tidak berpengaruh terhadap keputusan memilih, brand image berpengaruh terhadap keputusan memilih, brand image mampu memediasi pengaruh promosi online terhadap keputusan memilih maupun pengaruh electronic word of mouth terhadap keputusan memilih.

Pengaruh Pelayanan dan Sosialisasi Dengan Persaingan Bank Lain Sebagai Variabel Moderasi Terhadap Keputusan Nasabah Menabung Haji di Bjb Syariah Anggoro Purwanto; Askardiya Radmoyo Adjie; Jhoni Iskandar
Cerdika: Jurnal Ilmiah Indonesia Vol. 5 No. 1 (2025): Cerdika: Jurnal Ilmiah Indonesia
Publisher : Publikasi Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59141/cerdika.v5i1.2434

Penelitian ini menguji hubungan antara pelayanan, sosialisasi, dan persaingan bank lain terhadap keputusan nasabah menabung haji di bank BJB Syariah. Variabel yang dianalisis mencakup pelayanan (X1), sosialisasi (X2), dan keputusan nasabah menabung haji (Y), dengan persaingan bank lain (X3) sebagai variabel moderasi. Objek penelitian adalah nasabah yang telah membuka tabungan haji di bank BJB Syariah, dengan metode pengumpulan data menggunakan kuesioner kepada 180 nasabah di KCP Cibinong. Data diolah dengan analisis regresi berganda dan moderating regression analysis menggunakan Smart PLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan menabung haji (p = 0,001), dan sosialisasi juga berpengaruh signifikan (p = 0,028). Penelitian ini menekankan pentingnya kualitas pelayanan, responsivitas, empati, dan strategi persaingan yang efektif. Selain itu, program promosi dan peningkatan keterampilan sosial juga berperan penting. Saran diberikan untuk pengembangan program pelatihan dan strategi peningkatan kualitas pelayanan di bank, serta untuk penelitian lebih lanjut mengenai hubungan edukasi dan sosialisasi.

Title

Found 5 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 5 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 5 Documents
Search