Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Farmasi Klinik Indonesia
Ratnawati, Aini
Unknown Affiliation

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Efektivitas Layanan Kesehatan Menggunakan Chatbot dan Faktor-Faktor yang Memengaruhi Kepuasan Penggunanya: Tinjauan Literatur Noviandhani, Wanda; Mita, Soraya Ratnawulan; Ratnawati, Aini
Indonesian Journal of Clinical Pharmacy Vol 13, No 2 (2024)
Publisher : Universitas Padjadjaran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.15416/ijcp.2024.13.2.57243

Abstract

Pelayanan kesehatan dituntut dapat memenuhi kebutuhan penggunanya. Inovasi chatbot dalam layanan kesehatan telah mampu meningkatkan efisiensi layanan yang diberikan. Penggunaannya dinilai sebagai solusi untuk mengatasi kesenjangan masalah layanankesehatan. Penelitian dilakukan dengan mengkaji 10 artikel ilmiah dengan kata kunci mengenai penggunaan layanan chatbot dalam bidang kesehatan. Tinjauan literatur ini akan berfokus padaanalisis efektivitas layanan chatbot dalam bidang kesehatan dan faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan pelanggan atau pengguna layanan kesehatan chatbot. Hasil kajian ini menunjukkan efektivitas layanan kesehatan chatbot yang dipengaruhi oleh faktor akurasi, aksesibilitas, penggunaan yang praktis, kualitas informasi dan layanan serta pendekatan emosional yang tepat sehingga mampu memenuhi ekspektasi penggunanya.
Co-Authors Noviandhani, Wanda SORAYA RATNAWULAN MITA, SORAYA RATNAWULAN