Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah Manajemen Ekonomi Dan Akuntansi (JIMEA) JURNAL RUMPUN MANAJEMEN DAN EKONOMI
Nadiva Amelia Baetisalamah
Unknown Affiliation
Chemistry Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Mathematics Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
KUALITAS SISTEM PELAYANAN NASABAH DI PEGADAIAN SYARIAH CABANG PASAR WAGE PURWOKERTO SELATAN Nadiva Amelia Baetisalamah; Umdah Aulia Rohmah
JURNAL RUMPUN MANAJEMEN DAN EKONOMI Vol. 2 No. 2 (2025): Maret
Publisher : CV. KAMPUS AKADEMIK PUBLISHING

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61722/jrme.v2i2.4151

Abstract

In an increasingly competitive global era, service quality is a crucial factor in building customer trust and loyalty. This study uses a qualitative approach to examine the quality of the customer service system at Pegadaian Syariah Cabang Pasar Wage, Purwokeroto Selatan. Data were collected through direct observation, documentation, and literature review to obtain an overview of the service dimensions: tangibles, reliability, responsiveness, assurance, and empathy. The findings indicate that, overall, the service system at Pegadaian Syariah Cabang Pasar Wage is functioning well. However, several challenges were identified, such as limited supporting facilities, relatively long waiting times during peak periods, and suboptimal communication of information to customers. These findings are expected to serve as input for management in efforts to enhance service quality and strengthen the image of Pegadaian Syariah in the eyes of the community.
ANALISIS STRATEGI PENGEMBANGAN KSPPS BMT BERKAH EL HIKMAH MELALUI PENDEKATAN MATRIKS STRATEGIC POSITION AND ACTION EVALUATION (SPACE MATRIX) Nadiva Amelia Baetisalamah; Igna Dwi Mitafiani; Muhammad Perdana Putra; Yoiz Shofwa Shafrani
Jurnal Ilmiah Manajemen Ekonomi Dan Akuntansi (JIMEA) Vol. 2 No. 3 (2025): Mei
Publisher : Publikasi Inspirasi Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62017/jimea.v2i3.4489

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi pengembangan yang dapat diterapkan oleh KSPPS BMT Berkah El Hikmah Purwojati melalui pendekatan Matriks SPACE (Strategic Position and Action Evaluation). Lembaga keuangan mikro syariah ini menghadapi tantangan dari pertumbuhan fintech dan digitalisasi layanan keuangan yang menuntut transformasi strategi. Dengan menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif, data dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Penelitian ini juga memanfaatkan analisis SWOT untuk mengidentifikasi kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman, yang kemudian dipetakan dalam Matriks SPACE untuk menentukan posisi strategis koperasi. Hasil analisis menunjukkan bahwa KSPPS BMT Berkah El Hikmah berada pada kuadran agresif dengan koordinat (1,9; 1,33), yang berarti koperasi memiliki kekuatan internal yang tinggi dan peluang eksternal yang potensial. Implikasi strategisnya mencakup pengembangan produk dan layanan, digitalisasi promosi dan pencatatan, serta penguatan SDM. Strategi agresif yang diterapkan diarahkan untuk mendorong pertumbuhan anggota, inovasi layanan, dan daya saing koperasi secara berkelanjutan.
Co-Authors Igna Dwi Mitafiani Muhammad Perdana Putra Umdah Aulia Rohmah Yoiz Shofwa Shafrani