Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi
Ahmad Gamal
Universitas WR Supratman
Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan di Bengkel Motor SMS Surabaya Ahmad Gamal; Mira Gayatri Kartika; Wiwik Prihartanti; Agus Rahmanto
EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol. 4 No. 3: Maret 2025
Publisher : CV. Ulil Albab Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/ekoma.v4i3.8502

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan konsumen pada Bengkel Motor SMS Surabaya. Penelitian ini menggunakan sampel yang berjumlah 65 responden yang diperoleh menggunakan metode penentuan sampel oleh Hair, et al (2020).Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner yang disebarkan. Analisis data dengan regresi linier berganda digunakan dalam penelitian ini. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas layanan dan harga secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan di Bengkel Motor SMS Surabaya. kualitas layanan dan harga secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan di Bengkel Motor SMS Surabaya.
Co-Authors Agus Rahmanto Mira Gayatri Kartika Wiwik Prihartanti