Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Siber Transportasi dan Logistik
Handi, Maichael
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Layanan, Harga, dan Persepsi Risiko terhadap Kepuasan Pelanggan pada Layanan Penerbangan Berbiaya Rendah Handi, Maichael; Andhika, Muhammad; Siddiq Ar Raffi, Daffa; Sihombing, Sarinah
Jurnal Siber Transportasi dan Logistik Vol. 1 No. 4 (2024): (JSTL) Jurnal Siber Transportasi dan Logistik (Januari 2024)
Publisher : Siber Nusantara Research & Yayasan Sinergi Inovasi Bersama (SIBER)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jstl.v1i4.180

Abstract

Artikel ini menganalisis pengaruh kualitas layanan, harga, dan persepsi risiko terhadap kepuasan pelanggan pada layanan penerbangan berbiaya rendah melalui metode literature review. Kajian literatur menunjukkan bahwa kualitas layanan, termasuk pelayanan awak kabin, kenyamanan, kebersihan, dan ketepatan waktu, serta harga tiket yang kompetitif, secara signifikan mempengaruhi kepuasan pelanggan. Berbagai sumber referensi utama untuk penelitian ini berasal dari perpustakaan online, Google Scholar, Mendeley, dan platform akademis lainnya. Analisis deskriptif kualitatif digunakan dengan menggunakan sumber daya seperti jurnal elektronik dan e-book yang tersedia secara terbuka. Penemuan utama dari artikel ini adalah sebagai berikut: 1) Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan pada Layanan Penerbangan Berbiaya Rendah; 2) Pengaruh Harga terhadap Kepuasan Pelanggan pada Layanan Penerbangan Berbiaya Rendah; 3) Pengaruh Persepsi Risiko Bandara Soekarno Hatta terhadap Kepuasan Konsumen.
Co-Authors Andhika, Muhammad Sarinah Sarinah Siddiq Ar Raffi, Daffa