Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.702
P-Index
This Author published in this journals
All Journal J-CEKI Joong-Ki PESHUM
Prinsa Ekarina Br Ginting
Unknown Affiliation
Religion Humanities Education Environmental Science Social Sciences

Published : 4 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : PESHUM

 1 
Pengaruh Kepercayaan Dan Kepuasan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Suite Pakar Hotel Berastagi Menanti Sembiring; Ingan Ukur Br Sitepu; Lyasna Rosalina Br Ginting; Prinsa Ekarina Br Ginting
PESHUM : Jurnal Pendidikan, Sosial dan Humaniora Vol. 4 No. 3: April 2025
Publisher : CV. Ulil Albab Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/peshum.v4i3.8784

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh kepercayaan dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan Suite Pakar Hotel Berastagi secara parsial maupun secara simultan. Sumber data yang digunakakan adalah data primer. Sampel pada penelitian berjumlah 65 orang yang diambil secara insidental.. Pengumpulan data dilakukan dengan cara memberikan kuesioner tentang kepercayaan pelanggan, kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan kepada pelanggan Suite Pakar Hotel Berastagi Pengujian hipotesis menggunakan teknik analisis regresi linear berganda. Persamaan hasil uji Regresi diperoleh Y= 4,375 + 0,616 + 0,853 + e dan hasil uji determinasi diperoleh nilai R square sebesar 0, 849 atau 84,90 % variabel Loyalitas pelanggan dapat dijelaskan oleh variabelkepercayaan dan kepuasan sedangkan sisanya 15, 10 % dijelaskan oleh variabel laindiluar penelitian ini. Dari hasil penelitian ini maka diharapkan Suite Pakar Hotel Berastagi harus terus meningkatkan kepercayaan dan kepuasan pelanggannya agar loyalitaspelanggan semakin tinggi.
Co-Authors Ingan Ukur Sitepu Lyasna Rosalina Br Ginting Menanti br Sembiring Menanti Sembiring