Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Management Studies and Business Journal
Lukas, Gamaliel
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH HARGA, KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Studi Kasus Mie Enak Rasa Jakarta Utara) Zulkarnaini, Zulkarnaini; Pratama, Bayu; Akhmadi, Ali; Suhardi, Yusuf; Darmawan, Arya; Lukas, Gamaliel
Management Studies and Business Journal (PRODUCTIVITY) Vol. 2 No. 2 (2025): Management Studies and Business Journal (PRODUCTIVITY)
Publisher : Penelitian dan Pengembangan Ilmu

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62207/5y83s723

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh harga, kualitas pelayanan dan kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan Mie Enak di daerah Sunter Jakarta Utara. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah Metode Kuantitatif dengan SmartPls 4.0. Pengumpulan data diperoleh dengan menggunakan data primer atau menyebarkan kuesioner.  Kuesioner disusun dengan mengajukan pernyataan atau pertanyaan sesuai indikator dan variable-variabel. Penarikan sampel dengan menggunakan rumus MOE.  Hasil dari penelitian ini menyatakan bahwa harga tidak berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Kualitas pelayanan tidak berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Kualitas produk berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan.
Co-Authors Akhmadi, Ali Bayu Pratama, Bayu Darmawan, Arya Ida Ayu Putu Sri Widnyani Suhardi, Yusuf