Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Menulis: Jurnal Penelitian Nusantara
Muhammad Rafi Khorul Umam
Unknown Affiliation
Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Meningkatkan Loyalitas Nasabah Melalui Excellent Service Pada Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Banyuwangi Basuki Rahmat Muhammad Rafi Khorul Umam; Putri Stevi Anggraeni; M. Mirza Pratama
Menulis: Jurnal Penelitian Nusantara Vol. 1 No. 3 (2025): Menulis - Maret
Publisher : PT. Padang Tekno Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59435/menulis.v1i3.99

Abstract

Excellent service menjadi faktor kunci dalam memenangkan hati pelanggan dan membangun loyalitas jangka Panjang. Dalam dunia perbankan penerapan excellent service ditunjukkan agar dapat mencapai kepuasan dan loyalitas nasabah. Perbankan syariah sebagai subsector penting dalam industri keuangan, beroperasi dan mengembangkan berbagai produknya berdasarkan prinsip syariah Islam. hal ini terutama berkaitan dengan pelarangan praktik riba (bunga), maisir (judi) dan gharar (ketidakjelasan atau ketidakpastian). Bank Syariah Indonesia KC Banyuwangi Basuki Rahmat merupakan Lembaga keuangan yang telah menerapkan standar pelayanan excellent service yang tinggi kepada para nasabahnya. Pelayanan ini meliputi berbagai aspek mulai dari keramahan dan kesigapan dalam melayani nasabah. Keberhasilan Bank Syariah Indonesia KC Banyuwangi Basuki Rahmat dalam memberikan pelayanan prima terbukti berpengaruh signifikan terhadap peningkatan loyalitas dan kepercayaan nasabah. Hal ini dapat dilihat dari peningkatan jumlah nasabah dan peningkatan reputasi positif bank tersebut di mata Masyarakat. Pengukuran kepuasan nasabah misalnya melalui survey kepuasan pelanggan, dapat memberikan gambaran yang lebih detail mengenai efektivias pelayanan prima.
Co-Authors M. Mirza Pratama Putri Stevi Anggraeni