Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Nadinta Ardianty
Universitas Indo Global Mandiri Palembang
Decision Sciences, Operations Research & Management

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Produk Dan Dimensi Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Nasabah Dalam Pengambilan Kredit Pegawai Aktif Di BPR Puskopat Palembang Nadinta Ardianty; Juhaini Alie; Muhammad Wadud
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 6 No. 2 (2025): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v6i2.7122

Abstract

Tujuan dalam penelitian ini secara khusus untuk mendapatkan hasil analisis pengaruh variabel kualitas produk, berwujud, keandalan, ketanggapan, jaminan dan empati terhadap keputusan pengambilan kredit pegawai aktif di BPR Puskopat Palembang secara parsial ataupun simultan. Metode yang digunakan adalah metode penelitian kuantitatif. Pengumpulan data lapangan menggunakan kuesioner. Populasi penelitian adalah nasabah kredit pegawai aktif di BPR Puskopat Tahun 2023 sebanyak 215 nasabah. Sampel digunakan sebanyak 140 responden. Pengolahan data menggunakan tools SPSS 27. Pengujian data menggunakan uji t, bahwa secara parsial kualitas produk tidak berpengaruh terhadap keputusan pengambilan kredit pegawai aktif dengan t hitung 0,577 < t tabel 1,97796, terdapat pengaruh berwujud terhadap keputusan pengambilan kredit pegawai aktif dengan t hitung sebesar 5,955 > t tabel 1,97796, keandalan mempengaruhi keputusan pengambilan kredit pegawai aktif dengan t hitung sebesar 2,080 > t tabel 1,97796. Terdapat pengaruh ketanggapan terhadap keputusan pengambilan kredit pegawai aktif dengan t hitung sebesar 3,589 > t tabel 1,97796, terdapat pengaruh jaminan terhadap keputusan pengambilan kredit pegawai aktif dengan t hitung sebesar 4,610 > t tabel 1,97796. Empati mempengaruhi keputusan pengambilan kredit pegawai aktif dengan t hitung sebesar 7,579 > t tabel 1,97796 dan kualitas produk, berwujud, keandalan, ketanggapan, jaminan dan empati berpengaruh terhadap keputusan pengambilan kredit pegawai aktif dengan F hitung 23,671 > F tabel 2,28. Peningkatan kualitas pelayanan perlu dilakukan guna untuk membuat nasabah tertarik akan produk kredit di BPR Puskopat Palembang.
Co-Authors Juhaini Alie Wadud, Muhammad