Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

Kualitas Pelayanan Pada Koperasi Pegawai Negeri (KPN) Bhakti Husada Yoseph Iriyante Leu Robi; Yustina Olivia Da Silva; Maria Moderta Missi Mone
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 6 No. 2 (2025): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v6i2.7217

Abstract

Koperasi merupakan salah satu bentuk usaha yang berperan penting dalam perekonomian Indonesia. Melalui prinsip gotong royong dan asas kekeluargaan, koperasi mampu menjadi wadah yang mendukung kebutuhan ekonomi anggotanya sekaligus berkontribusi pada pembangunan masyarakat.  Teknik pengumpulan data merupakan suatu cara mendapatkan data dan informasi yang berkaitan dengan penelitian. Kualitas Pelayanan: Pelayanan yang diberikan oleh koperasi sudah cukup baik, terutama dalam pelayanan yang sudah memenuhi lima dimensi kualitas pelayanan yaitu Tangibles (Bukti Fisik), Reliability (Keandalan), Responsiveness (Ketanggapan), Assurance (Jaminan dan Kepastian), Empathy (Empati) . Meskipun dalam pelaksanaannya belum maksimal dan masih ditemukan beberapa aspek yang perlu ditingkatkan, seperti ketepatan waktu pelayanan,  serta kepedulian koperasi terhadap kebutuhan individu anggota, seperti memberikan layanan khusus untuk anggota yang memiliki kendala tertentu, memperlihatkan tingkat perhatian yang baik.
Pengaruh Fasilitas Kerja dan Beban Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. PLN (Persero) UP3 Flores Bagian Timur Kabupaten Sikka Yustina Heny Setiawati; Yustina Olivia da Setiawati; Maria Moderta Missi Mone
Journal of Innovative and Creativity Vol. 5 No. 3 (2025)
Publisher : Fakultas Ilmu Pendidikan Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/joecy.v5i3.3900

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk: (1) mengetahui gambaran Kinerja Karyawan, Fasilitas Kerja, dan Beban Kerja; (2) menganalisis pengaruh Fasilitas Kerja dan Beban Kerja terhadap Kinerja Karyawan baik secara parsial maupun secara simultan. Populasi dalam penelitian ini adalah PegawaiPT. PLN (Persero) UP3 Flores Bagian Timur Kabupaten Sikka berjumlah 50 orang. Karena populasinya terbatas, maka penelitian ini dilakukan secara sensus atau sampling jenuh. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan metode deskriptif dan statistik inferensial yaitu regresi linier berganda. Pengujian hipotesis dilakukan melalui uji F dan Uji t. Hasil analisis deskriptif menunjukan bahwa variabel Kinerja Karyawanberada dalam kriteria baik, variabelFasilitas Kerja berada dalam kriteria baik, selanjutnya variabel Beban Kerjaberada dalam kriteria baik. Hasil statistik uji t menunjukkan bahwa secara parsial variabel Fasilitas Kerjaberpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Karyawan. Selanjutnya variabel Beban Kerja berpengaruh negatif dan signifikan terhadap Kinerja Karyawan. Hasil statistik uji F menunjukkan bahwa secara simultan variabel Fasilitas Kerja dan Beban Kerja berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Karyawan. Hasil analisis determinasi menujukan kedua variabel bebas dalam penelitian ini mampu menjelaskan terhadap variasi naik turunnya Kinerja KaryawanPT. PLN (Persero) UP3 Flores Bagian Timur Kabupaten Sikka sebesar 23,7%.