Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Community Engagement and Emergence Journal (CEEJ) Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Michael Kurniawan Wijaya
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Eka Prasetya
Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Health Professions

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Jasa Titip KW Irvan Rolyesh Situmorang; Michael Kurniawan Wijaya
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 6 No. 4 (2025): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v6i4.7971

Abstract

Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan kepercayaan terhadap kepuasan pelanggan. Metode penelitian adalah kuantitatif. Teknik pengumpulan data adalah kuesioner dan wawanacara penelitian. Populasi pada penelitian ini ialah pelanggan jasa titip KW. Sampel berjumlah 87 pelanggan. Teknik analisa data menggunakan analisi regresi linear berganda. Kesimpulan dalam penelitian menunjukkan secara parsial dan simultan kualitas pelayanan dan kepercayaan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan.
Pengaruh Cita Rasa dan kepuasan pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan pada Bhinneka Food House Irvan Rolyesh Situmorang; Michael Kurniawan Wijaya
Community Engagement and Emergence Journal (CEEJ) Vol. 5 No. 4 (2024): Community Engagement & Emergence Journal (CEEJ)
Publisher : Yayasan Riset dan Pengembangan Intelektual

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/ceej.v6i1.7967

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh cita rasa dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan pada Bhinneka Food House. Metode penelitian adalah kuantitatif. Jumlah populasi tidak dapat dihitung. Untuk itu menggunakan lemeshow sehingga hasil sampel yang diperoleh 97 pelanggan Bhinneka Food House. Teknik pengambilan sampel adalah accidental sampling. Teknik pengumpulan data menggunkana kuesioner penelitian dengan menggunakan distirbusi google form. Teknik analisa data mengunakan analisi regresi linear berganda dengan SPSS 26. Hasil penelitian memperoleh bahwa secara parsial cita rasa terhadap loyalitas pelanggan, secara parsial kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan dan secara simultan cita rasa dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan.
Co-Authors Irvan Rolyesh Situmorang