Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Minfo Polgan (JMP)
Nugraha, M. Zein Farhan
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Library & Information Science Mathematics Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Penerapan Sistem Informasi Manajemen Penggunaan Chatbot Dalam Layanan Bimbingan Mahasiswa di Brida Kota Medan Dhany, Hanna Willa; Ramadhan, Reza; Nugraha, M. Zein Farhan; Pratama, Daffa Akbar; Irsyad, Muhammad; Tambunan, Toman Sony
Jurnal Minfo Polgan Vol. 14 No. 1 (2025): Artikel Penelitian
Publisher : Politeknik Ganesha Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33395/jmp.v14i1.14992

Abstract

Perkembangan teknologi informasi telah mendorong transformasi dalam penyediaan layanan publik, termasuk layanan bimbingan mahasiswa. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penggunaan chatbot sebagai media dalam memberikan layanan bimbingan kepada mahasiswa di BRIDA Kota Medan. Metode yang digunakan adalah penelitian kualitatif dengan pendekatan studi kasus, melibatkan wawancara dengan staf BRIDA dan mahasiswa pengguna chatbot, serta observasi langsung penggunaan sistem. Hasil penelitian menunjukkan bahwa chatbot mampu meningkatkan aksesibilitas dan kecepatan layanan bimbingan, memberikan respon yang cepat dan praktis, serta membantu mahasiswa memperoleh informasi terkait riset dan prosedur administrasi. Meskipun demikian, chatbot masih memiliki keterbatasan dalam menangani pertanyaan kompleks yang memerlukan interaksi manusia langsung. Oleh karena itu, pengembangan chatbot yang berkelanjutan dan integrasi dengan layanan bimbingan konvensional sangat diperlukan untuk meningkatkan kualitas layanan. Penelitian ini menyimpulkan bahwa penggunaan chatbot di BRIDA Kota Medan berperan positif sebagai inovasi layanan digital dalam mendukung kebutuhan mahasiswa.
Integrasi Layanan Chatbot Dengan Sistem Informasi Mahasiswa Untuk Meningkatkan Kualitas Pelayanan Di Brida Kota Medan Ramadhan, Reza; Nugraha, M. Zein Farhan; Pratama, Daffa Akbar; Irsyad, Muhammad; Dhany, Hanna Willa; Tambunan, Toman Sony
Jurnal Minfo Polgan Vol. 14 No. 1 (2025): Artikel Penelitian
Publisher : Politeknik Ganesha Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33395/jmp.v14i1.15026

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengimplementasikan integrasi layanan chatbot dengan sistem informasi mahasiswa guna meningkatkan kualitas pelayanan di Badan Riset dan Inovasi Daerah (BRIDA) Kota Medan. Permasalahan utama yang diidentifikasi adalah keterbatasan sistem informasi yang ada dalam memberikan pelayanan yang cepat, responsif, dan dapat diakses secara real-time oleh mahasiswa. Metode pengembangan yang digunakan adalah Rapid Application Development (RAD), yang memungkinkan pembuatan sistem secara iteratif dan kolaboratif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa integrasi chatbot memberikan peningkatan signifikan dalam efisiensi layanan, kemudahan akses informasi, serta kepuasan pengguna. Chatbot mampu menjawab pertanyaan umum, memberikan panduan layanan, dan membantu proses administrasi akademik mahasiswa secara otomatis. Evaluasi yang dilakukan melalui kuesioner dan wawancara menunjukkan bahwa sistem ini dapat menjadi solusi inovatif dalam mendukung transformasi digital layanan publik di lingkungan pendidikan tinggi.
Co-Authors Dhany, Hanna Willa Muhammad Irsyad Pratama, Daffa Akbar Reza Ramadhan, Reza Tambunan, Toman Sony