Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah Permas: Jurnal Ilmiah STIKES Kendal Jurnal Kreativitas dan Inovasi (Jurnal Kreanova)
Lastari, Heni
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Education Languange, Linguistic, Communication & Media Nursing Public Health Social Sciences Veterinary

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
STRATEGI PENINGKATAN LOYALITAS PELANGGAN RAWAT INAP DI PUSKESMAS BALOWERTI KOTA KEDIRI Widyowati, Agustin; Lastari, Heni; Kartika, Hesti R.
Jurnal Kreativitas dan Inovasi (Jurnal Kreanova) Vol 5 No 2 (2025)
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24034/kreanova.v5i2.6785

Abstract

Loyalitas pasien memiliki pengaruh besar terhadap kehidupan fasilitas kesehatan, sehingga perlu mempertahankan dan meningkatan kualitas layanan dan kepuasan pasien. Salah satu faktor penyebab rendahnya kualitas pelayanan yaitu kurangnya pegawai yang menyebabkan peningkatan beban kerja. Kegiatan pengabdian masyarakat bertujuan pemilihan strategi peningkatan loyalitas pasien di Puskesmas Balowerti Kota Kediri. Kegiatan dilakukan di Puskesmas Balowerti Kota Kediri pada Juni-Juli 2024. Kegiatan diawali dengan koordinasi dengan tim puskesmas untuk mencari data primer dan data sekunder serta dianalisis menggunakan metode diagram Fishbone, USG (Urgency, Seriousness, Growth) dan TOWS (Threats, Opportunities, Strength, Weakness). Hasil kegiatan didapatkan faktor utama yang memengaruhi loyalitas pasien yaitu kurangnya tenaga kesehatan di Puskesmas Balowerti Kota Kediri sesuai dengan perhitungan hasil analisis jabatan dan analisis beban kerja masih terdapat kekurangan tenaga sebanyak 19 orang. Strategi yang digunakan yaitu memodifikasi jadwal jaga Rawat Inap, memberikan pelatihan pelayanan prima serta meningkatkan kerjasama dengan institusi pendidikan kesehatan untuk melakukan praktek lapangan. Peningkatan loyalitas pasien dapat dilakukan dengan peningkatan kualitas pelayanan dengan pemenuhan sumber daya manusia.
Analisis Dampak SIIP Kemuliya Terhadap Efisiensi Biaya, Hari Perawatan Dan Waktu Tunggu Operasi Pasien BPJS dengan Fraktur Femur Lastari, Heni; Peristiowati, Yuly; Melda, Byba
Jurnal Ilmiah Permas: Jurnal Ilmiah STIKES Kendal Vol 15 No 3 (2025): Jurnal Ilmiah Permas: Jurnal Ilmiah STIKES Kendal: Juli 2025
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Kendal

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32583/pskm.v15i3.3763

Abstract

Permasalahan yang mendasar dalam layanan kesehatan adalah masalah pembiayaan, untuk itu pemerintah membuat skenario melalui jaminan kesehatan nasional dengan INACBG’s sebagai dasar pengenaan tarif. Pada titik inilah mulai muncul persoalan bagi rumah sakit, dimana banyak layanan kesehatan dan tindakan medis yang diberikan kepada pasien overbudget sehingga diperlukan kendali mutu kendali biaya. Dengan adanya aplikasi kendali mutu kendali biaya (SIIP KEMULIYA) maka dapat dilakukan penelitian apakah setelah aplikasi diimplementasikan berpengaruh terhadap hari perawatan, biaya perawatan dan Waktu tunggu operasi RSUD Dr.Harjono S Ponorogo. Tujuan dari penelitian ini adalah menganalisis pengaruh implementasi aplikasi kendali mutu kendali biaya (SIIP KEMULIYA) terhadap biaya perawatan, hari perawatan, dan waktu tunggu operasi pada pasien BPJS dengan diagnosa fraktur femur di RSUD Dr. Harjono S Ponorogo. Penelitian ini menggunakan pendekatan analitik observasional dengan desain case control. Populasi penelitian adalah seluruh pasien BPJS Kesehatan kelas 3 dengan diagnosa fraktur fremur dengan diagnosa sekunder anemia pada tahun 2023 – 2024 dan didapatkan jumlah sampel untuk kelompok kasus dan kelompok kontrol yaitu 40 sampel setiap kelompok yang diambil dengan Teknik purposive sampling. Data diambil dengan pendekatan retrospektif. Data dianalisis menggunakan uji independent t-test. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada pengaruh implementasi aplikasi kendali mutu kendali biaya (SIIP KEMULIYA) terhadap biaya perawatan dengan p (2-tailed) sebesar 0,009 dengan perbedaan mean 0.650. Selanjutnya pada hari perawatan terdapat pengaruh implementasi aplikasi kendali mutu kendali biaya (SIIP KEMULIYA) dengan mean -0.425 dan p (2-tailed) 0.011 sebesar. Waktu tunggu operasi terdapat pengaruh implementasi aplikasi kendali mutu kendali biaya (SIIP KEMULIYA) dengan mean -0.350 dan p (2-tailed) 0.030.
Co-Authors Agustin Widyowati Kartika, Hesti R. Melda, Byba Yuly Peristiowati