Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah Manajemen Ekonomi Dan Akuntansi (JIMEA) Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Bisnis (JEMB)
Kharismatul Umaha
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Analisis Pengukuran Kinerja Perusahaan Dengan Metode Pendekatan Balanced Scorecard di KSPPS HANADA QUWAIS SEMBADA KC Purwokerto Kharismatul Umaha; Yolanda Aulia Tasya; Zalfa Marshelly Rayhannabila; Yoiz Shofwa Shafrani
Jurnal Ilmiah Manajemen Ekonomi Dan Akuntansi (JIMEA) Vol. 2 No. 3 (2025): Mei
Publisher : Publikasi Inspirasi Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62017/jimea.v2i3.4724

Abstract

Dalam menghadapi dinamika dan persaingan industri, keuangan syariah yang semakin kompleks, pengukuran kinerja organisasi menjadi aspek kursial untuk memastikan pencapaian tujuan strategis secara berkelanjutan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja Koperasi Simpan Pinjam dan Pembiayaan Syariah (KSPPS) Hanada Quwais Sembada KC Purwokerto dengan menggunakan pendekatan Balanced Scorecard (BSC), yang mencangkup empat perspektif utama: keuangan, pelanggan, proses bisnis internal, serta pembelajaran dan pertumbuhan. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi internal lembaga. Hasil analisis menunjukan bahwa secara keseluruhan, kinerja KSPPS Hanada Quwais Sembada berada pada kategori baik, dengan skor total sebesar (0,71). Perspektif pelanggan memperoleh skor tertinggi (0,80), disusul perspektif keuangan (0,75), proses bisnis internal (0,67), dan pembelajaran serta pertumbuhan (0,60). Temuan ini mengindikasikan bahwa pendekatan Balanced Scorecard mampu memberikan evaluasi yang komprehensif dan strategis terhadap kinerja lembaga, serta mengindentifikasi area yang perlu ditingkatkan, khususnya pada aspek pengembangan sumber daya manusia dan digitalisasi. Penelitian ini memberikan kontribusi praktis bagi pengelolaan kinerja koperasi syariah dalam memperkuat daya saing dan keberlanjutan usaha ditengah tantangan industri keuangan yang dinamis.
Analisis Kualitas Pelayanan Bank Konvensional dalam Perspektif Etika Bisnis Islam di BRI Unit Dukuhwaluh Kharismatul Umaha; Rizka Ayu Okty Odilien; Umdah Aulia Rohmah
Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Bisnis (JEMB) Vol. 3 No. 4 (2026): In Press
Publisher : Publikasi Inspirasi Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62017/jemb.v3i4.7111

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis kualitas pelayanan bank konvensional dalam perspektif etika bisnis Islam pada BRI Unit Dukuhwaluh. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode wawancara dan observasi terhadap Customer Service. Hasil penelitian menunjukkan bahwa standar pelayanan yang diterapkan telah mengikuti SOP perusahaan melalui prinsip 3S (Senyum, Salam, Sapa), pelayanan profesional, transparansi biaya, serta perlindungan data nasabah. Dalam perspektif etika bisnis Islam, praktik pelayanan tersebut mencerminkan nilai kejujuran (ṣidq), amanah, keadilan (‘adl), tanggung jawab (mas’uliyyah), dan ihsan (pelayanan terbaik). Transparansi informasi biaya, perlakuan adil tanpa diskriminasi, serta perlindungan kerahasiaan data nasabah menunjukkan kesesuaian dengan prinsip etika Islam. Tantangan utama terletak pada tingginya volume nasabah pada jam ramai, namun upaya peningkatan dilakukan melalui pelatihan dan evaluasi rutin. Penelitian ini menyimpulkan bahwa kualitas pelayanan BRI Unit Dukuhwaluh secara umum selaras dengan nilai-nilai etika bisnis Islam, meskipun tetap terdapat ruang penguatan terutama dalam optimalisasi efisiensi layanan pada kondisi padat.
Co-Authors Rizka Ayu Okty Odilien Umdah Aulia Rohmah Yoiz Shofwa Shafrani Yolanda Aulia Tasya Zalfa Marshelly Rayhannabila