Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Kontigensi: Jurnal Ilmiah Manajemen JURNAL KESEHATAN, SAINS, DAN TEKNOLOGI (JAKASAKTI)
Dharmawati, Ni Luh Eka
Unknown Affiliation
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemistry Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Medicine & Pharmacology Public Health Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Employee Loyalty And Engagement Mediating The Impact Of Transformational Leadership On Employee Performance Dharmawati, Ni Luh Eka; Subawa, Nyoman Sri
Kontigensi : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 13 No 1 (2025): Kontigensi: Jurnal Ilmiah Manajemen
Publisher : Program Doktor Ilmu Manajemen, Universitas Pasundan, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56457/jimk.v13i1.758

Abstract

This study explores the factors affecting the quality of services at Puskesmas, specifically Puskesmas Kediri II. The quality of healthcare services plays a crucial role in enhancing community satisfaction and the success of national health programs. Based on the Regulation of the Minister of Health No. 30 of 2022, this research analyzes the current condition of service quality and the challenges faced in meeting those standards. The methodology used is a qualitative approach with in-depth interview techniques. The informants include the head of the Puskesmas, doctors, nurses, program coordinators, and patients. Data were analyzed using NVIVO Pro 12. The results indicate that the quality of services at Puskesmas Kediri II is categorized as good, although it faces challenges such as limited human resources and inadequate infrastructure. Recommended strategies include improving waiting area facilities, renovating to enhance patient privacy, and regularly maintaining toilets and sanitation facilities. This study recommends increasing the number of healthcare personnel and improving infrastructure to meet the standards set by Regulation of the Minister of Health No. 30 of 2022.
Analisis Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Jalan Poli Umum Terhadap Kualitas Pelayanan di UPTD Puskesmas Kediri II Kabupaten Tabanan Dharmawati, Ni Luh Eka; Yudha, Ni Luh Gede Ari Natalia; hardy, I Putu Dedy Kastama
JURNAL KESEHATAN, SAINS, DAN TEKNOLOGI (JAKASAKTI) Vol. 2 No. 1 (2023): JURNAL KESEHATAN, SAINS, DAN TEKNOLOGI (JAKASAKTI)
Publisher : LPPM Universitas Dhyana Pura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36002/js.v2i1.2484

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui sejauh mana kepuasan pasien di UPTD Puskesmas KEdiri II Kabupaten Tabanan terhadap kualitas pelayanan kesehatan yang diperolehnya. Dalam penelitian ini, metode penelitian yang dikenal sebagai penelitian kuantitatif deskriptif digunakan. Pendekatan pengumpulan data yang digunakan meliputi studi dokumentasi, studi lapangan yang dilakukan di lapangan dengan cara observasi dan penyebaran kuesioner, serta studi lapangan yang dilakukan di lapangan. Data dianalisis menggunakan teknik yang dikenal sebagai evaluasi kinerja penting, yang disingkat IPE. Berdasarkan hasil temuan, pasien Poliklinik Rawat Jalan Umum UPTD Puskesmas Kediri II abupaten Tabanan memiliki pandangan yang baik terhadap kualitas pelayanan yang diberikan oleh fasilitas tersebut. Poliklinik ini terletak di Kabupaten Tabanan. Tinjauan ini berfokus pada kualitas layanan berdasarkan lima parameter tersebut. Terdapat 66,8 persen tingkat kepuasan pasien di UPTD Puskesmas Kediri II Kabupaten Tabanan yang menunjukkan bahwa pasien di sana senang dengan kualitas pelayanan yang ditawarkan. Masing-masing dari lima aspek kualitas layanan ketergantungan, daya tanggap, jaminan, empati, dan nyata menghasilkan nilai kesenjangan yang negatif. aspek ini adalah: memiliki nilai gap tertinggi di dalam Gedung Puskesmas, dan penataan area pendaftaran, ruang tunggu, dan ruang pemeriksaan merupakan salah satu yang tidak hanya praktis tetapi juga indah secara visual. Berdasarkan hasil penelitian, secara keseluruhan tingkat kualitas pelayanan yang ditawarkan UPTD Puskesmas Kediri II Kabupaten Tabanan kepada pasien Poli Umum Rawat Jalan dinilai tinggi pada kelima aspek yang digunakan untuk mengevaluasinya. Jika dilihat dari kualitas pelayanan yang diberikan, UPTD Puskesmas Kediri II Kabupaten Tabanan memiliki tingkat kepuasan pasien sebesar 66,8 persen yang menempatkannya pada kelompok senang.
Co-Authors I Putu Dedy Kastama Hardy Nyoman Sri Subawa Yudha, Ni Luh Gede Ari Natalia