Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JER Fortunate Business Review
Agustina, Shela
Unknown Affiliation
Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
EFEKTIVITAS CONTENT CREATOR DALAM MENINGKATKAN PENJUALAN SKINCARE FACETOLOGY DI KOTA BATAM Makaba, Kharisma Austin; Agustina, Shela; Michael; Beckham, Felix; Auroka, Enjelica; Charles; Michelle; Lie, Eric; Selly; Dharma, Ernest Kusuma; Sherlyna
Fortunate Business Review Vol. 5 No. 1 (2025): Fortunate Business Review
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat - Universitas Universal.

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Peningkatan kesadaran masyarakat terkait kesehatan kulit membuat saat ini industri skincare semakin berkembang, hal ini juga ditandai dengan menjamurnya content creator yang semakin gencar melakukan pemasaran terkait skincare. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas strategi pemasaran yang diterapkan oleh content creator terhadap keputusan pembelian dan peningkatan penjualan produk skincare Facetology di Kota Batam, serta menguji dampak dari klaim berlebihan yang sering dilakukan oleh content creator dalam mempromosikan produk tersebut baik disengaja maupun tidak. Penelitian ini menggunakan metode pendekatan kualitatif dengan teknik analisis data model Miles and Huberman dilakukan secara interaktif. Hasil penelitian terkait overclaim menunjukan bahwa 60% narasumber menyatakan produk yang diterima sesuai dengan yang dipromosikan, sementara 40% lainnya menyatakan produk yang diterima tidak sesuai dengan apa yang dipromosikan. Penggunaan content creator sebagai media promosi terbukti efektif dalam meningkatkan penjualan produk Facetology, di mana 60% narasumber yang diwawancarai oleh peneliti mengaku terpengaruh untuk membeli setelah melihat promosi dari content creator yang mereka percayai. Namun, 40% narasumber lainnya masih mencari informasi dan ulasan dari konsumen lain sebelum memutuskan untuk membeli produk.
Customer Storytelling sebagai Strategi Pemasaran untuk Meningkatkan Loyalitas Pelanggan pada Merek Skincare Skintific di Batam Lubis, Lutfi Erwin; Polii , Nanvy Jenix Dean; Jeslin , Jeslin; Agustina, Shela; Sari , Amanda Novita; Putri , Jane Lovita
Jurnal Economic Resource Vol. 8 No. 2 (2025): September - February
Publisher : Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas Muslim Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57178/jer.v8i2.2064

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis peran customer storytelling sebagai strategi pemasaran dalam meningkatkan loyalitas pelanggan pada merek skincare Skintific di Batam. Latar belakang penelitian berangkat dari meningkatnya pengaruh ulasan, testimoni, dan cerita pengalaman pengguna yang dinilai mampu membentuk persepsi, kepercayaan, dan kedekatan emosional terhadap merek. Pendekatan yang digunakan adalah kualitatif dengan purposive sampling terhadap 14 informan yang telah memakai Skintific minimal tiga bulan dan melakukan pembelian karena terpengaruh storytelling. Data diperoleh melalui wawancara terstruktur dan dianalisis menggunakan model interaktif Miles & Huberman. Hasil menunjukkan bahwa storytelling menjadi sumber informasi utama yang membangun persepsi awal mengenai keamanan dan efektivitas produk, serta berperan sebagai bukti sosial yang mendorong keputusan pembelian. Pengalaman positif membuat konsumen terdorong membagikan cerita, merekomendasikan produk, dan melakukan pembelian ulang. Temuan ini menegaskan bahwa customer storytelling efektif dalam membangun hubungan emosional dan loyalitas jangka panjang
Co-Authors Auroka, Enjelica Beckham, Felix Charles Dharma, Ernest Kusuma Jeslin , Jeslin Lie, Eric lubis, lutfi erwin Makaba, Kharisma Austin Michael Michelle Polii , Nanvy Jenix Dean Putri , Jane Lovita Sari , Amanda Novita Selly Sherlyna