Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Manajemen
Kharisma Ayu Maharani, Bella
Unknown Affiliation
Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PROFESIONALISME SEKRETARIS DALAM MANAJEMEN KORESPONDENSI DAN ETIKET BERTELEPON YANG EFEKTIF Kharisma Ayu Maharani, Bella; Nadifa, Chilma; Maharani, Hcusna; Parascha, Lina; Lambort Dhika, Vera; Rahmaningtyas, Wisudani
JURNAL ILMIAH EKONOMI DAN MANAJEMEN Vol. 3 No. 6 (2025): Juni
Publisher : CV. KAMPUS AKADEMIK PUBLISING

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61722/jiem.v3i6.5143

Abstract

Di era digital saat ini, peran sekretaris telah berkembang dari sekadar pendukung administratif menjadi fasilitator strategi komunikasi. Studi ini mengkaji profesionalisme sekretaris dalam mengelola korespondensi tertulis dan etiket bertelepon, yang keduanya memiliki dampak signifikan terhadap citra dan efektivitas komunikasi organisasi. Keterampilan menulis yang baik, penguasaan platform digital, serta komunikasi telepon yang sopan dan jelas merupakan kompetensi yang esensial. Berdasarkan studi literatur dan studi kasus di PT Angkasa Pura I, penelitian ini mengidentifikasi tantangan yang dihadapi sekretaris dan mendorong strategi seperti pelatihan terstruktur, penerapan SOP komunikasi, serta pemanfaatan teknologi seperti CRM dan AI. Model pengembangan profesional lima komponen diperkenalkan untuk meningkatkan kinerja sekretaris dan mendukung keberhasilan organisasi dalam jangka panjang.
Co-Authors Lambort Dhika, Vera Maharani, Hcusna Nadifa, Chilma Parascha, Lina Wisudani Rahmaningtyas