Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Governance and Public Administration
Haryanti, Ananda Putri
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
KEPUASAN MASYARAKAT PADA PELAYANAN KARTU INDONESIA SEHAT KOTA MAGELANG Haryanti, Ananda Putri; Ayu, Sukma; Kustopo, Ronaa Fathiinah; Prahesti, Widya Ajeng; Putra, Yehizkia Tectona; Nugraha, Joko Tri
Journal of Governance and Public Administration Vol. 1 No. 3 (2024): Juni
Publisher : Yayasan Nuraini Ibrahim Mandiri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59407/jogapa.v1i3.809

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan Kartu Indonesia Sehat (KIS) di Kota Magelang. KIS merupakan program jaminan kesehatan nasional yang diperuntukkan bagi masyarakat kurang mampu. Pelayanan yang baik dan memuaskan merupakan faktor penting dalam keberhasilan implementasi program ini. Metode penelitian yang digunakan adalah survei dengan menggunakan kuesioner yang disebar kepada sampel penerima KIS di Kota Magelang. Indikator kepuasan yang diukur meliputi aspek kehandalan, daya tanggap, jaminan, empati, dan bukti fisik pelayanan. Data dianalisis secara deskriptif dan inferensial untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat secara keseluruhan serta faktor-faktor yang mempengaruhinya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara umum masyarakat penerima KIS di Kota Magelang merasa cukup puas dengan pelayanan yang diberikan. Namun, terdapat beberapa aspek yang perlu ditingkatkan, seperti kejelasan informasi, kecepatan layanan, dan fasilitas pendukung.
Co-Authors Ayu, Sukma Joko Tri Nugraha Kustopo, Ronaa Fathiinah Prahesti, Widya Ajeng Putra, Yehizkia Tectona