Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Mekar
Rizki Muttaqien, Raden
Unknown Affiliation
Arts Humanities Education

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
SOSIAL MEDIA SEBAGAI SOLUSI STRATEGIS E-MARKETING DALAM MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN DI KEDAI KOPI BANJARAN Wardani, Yudha; Wibowo, Andri; Rizki Muttaqien, Raden
JURNAL MEKAR Vol. 4 No. 1 (2025): APRIL 2025
Publisher : Puslitabmas Batam Tourism Polytecnic

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59193/jmr.v4i1.289

Abstract

This study investigates the role of product quality and social media-based e-marketing in shaping consumer purchasing decisions for coffee in Banjaran. Using a quantitative approach, data will be collected from customers of selected Banjaran coffee shops, analyzing how perceived product excellence and social media marketing (e.g., Instagram promotions, influencer collaborations, or online engagement) collectively drive buying behavior. Statistical methods, such as regression analysis, will determine the strength of these factors’ influence. The findings aim to provide actionable insights for Kopi Banjaran businesses to refine their product offerings and leverage social media strategies effectively, thereby enhancing customer attraction and sales performance.
PENGELOLAAN SERVICE ENCOUNTER SEBAGAI UPAYA MENINGKATKAN KEPUASAN PENGUNJUNG DI DESTINASI WISATA TANGKUBAN PERAHU, JAWA BARAT Rizki Muttaqien, Raden; Permana, Aa
JURNAL MEKAR Vol. 4 No. 2 (2025): OKTOBER 2025
Publisher : Puslitabmas Batam Tourism Polytecnic

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59193/jmr.v4i2.462

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pengelolaan service encounter terhadap tingkat kepuasan pengunjung di destinasi wisata Tangkuban Perahu, Jawa Barat. Sebagai salah satu objek wisata alam unggulan, Tangkuban Perahu memiliki potensi besar dalam menarik wisatawan domestik maupun mancanegara. Namun, data menunjukkan adanya fluktuasi jumlah kunjungan serta indikasi bahwa kepuasan wisatawan belum optimal, terutama dalam aspek pelayanan dan interaksi antara pengunjung dengan penyedia jasa wisata. Service encounter menjadi faktor penting dalam membentuk persepsi wisatawan terhadap kualitas layanan dan pengalaman berkunjung secara keseluruhan. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif dengan metode kuantitatif untuk memperoleh gambaran mengenai pengelolaan service encounter yang diterapkan oleh pengelola serta dampaknya terhadap kepuasan pengunjung. Data dikumpulkan melalui survei terhadap wisatawan yang berkunjung ke Tangkuban Perahu, dengan analisis yang difokuskan pada dimensi kualitas interaksi, profesionalisme pemandu, dan efektivitas pelayanan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengelolaan service encounter yang baik — melalui peningkatan kompetensi pemandu wisata, perbaikan fasilitas, serta komunikasi yang efektif memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengunjung. Temuan ini menegaskan pentingnya pengelolaan interaksi layanan sebagai strategi utama dalam meningkatkan pengalaman wisata dan daya saing destinasi pariwisata alam di Jawa Barat.
Co-Authors Andri Wibowo Permana, Aa Yudha Wardani