Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

PENGARUH PERCEIVED SECURITY, CUSTOMER EXPERIENCE, DAN CUSTOMER SATISFACTION, TERHADAP REPURCHASE INTENTION DI PLATFORM SHOPEE Putri, Ajeng Kharisma; Miswanto, Miswanto; Biyanto, Frasto; Siregar, Baldric; Endarwati, Endarwati
Kinerja Vol 8 No 01 (2025): KINERJA : Jurnal Ekonomi dan Bisnis
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam As-Syafi'iyah

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.34005/kinerja.v8i01.4876

Abstract

Penelitian ini menganalisis pengaruh persepsi keamanan, pengalaman pelanggan serta tingkat kepuasan pelanggan terhadap kecenderungan untuk melakukan pembelian ulang di platform Shopee pada mahasiswa di Kota Yogyakarta. Latar belakang penelitian didasari oleh pentingnya mempertahankan loyalitas pelanggan dalam industri e-commerce yang kompetitif. Metode kuantitatif digunakan dalam penelitian ini dengan pendekatan explanatory research. Data dikumpulkan melalui kuesioner online yang dibagikan kepada 100 mahasiswa pengguna Shopee, kemudian dilakukan analisis dengan pendekatan regresi linear berganda untuk menganalisis hubungan antar variabel. Temuan penelitian ini mengindikasikan bahwa perceived security (persepsi keamanan) dan customer satisfaction (kepuasan pelanggan) berdampak positif terhadap niat pembelian ulang, Sebaliknya, pengalaman yang dirasakan oleh pelanggan tidak terbukti memengaruhi keinginan mereka untuk melakukan pembelian kembali. Temuan ini memperkuat pentingnya keamanan dan kepuasan pelanggan dalam membentuk loyalitas konsumen. Studi ini memberikan manfaat praktis untuk manajemen platform Shopee untuk meningkatkan sistem keamanan dan kualitas layanan agar dapat mendorong pembelian ulang, khususnya di kalangan mahasiswa sebagai segmen konsumen digital yang strategis.
PENGARUH KOMPETENSI SUMBERDAYA MANUSIA DAN PEMANFAAT TEKNOLOGI INFORMASI TERHADAP KUALITAS LAPORAN KEUANGAN DENGAN SISTEM PENGENDALIAN INTERNAL SEBAGAI VARIABEL INTERVENING -, Endarwati; Pahlevi, Reza Widhar; Putri, Ajeng Kharisma; Dwiarti, Rina
AKRUAL : Jurnal Akuntansi dan Keuangan Vol 7 No 1 (2025): AKRUAL: Jurnal Akuntansi dan Keuangan
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam As-Syafi'iyah

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This study investigates impact of Human Resource (HR) Competence and the utilization of Information Technology (IT) on the quality financial reports, with the Internal Control System (ICS) serving as a mediating variable. The case study was conducted on Baitul Maal wat Tamwil (BMT) institutions in the Yogyakarta region. Using a quantitative approach, data were collected through questionnaires distributed to BMT accounting and management staff from June to July 2025. The study population included all BMTs in Yogyakarta, and the sample was determined using a purposive sampling method based on predefined criteria. Data analysis was performed with the help of SPSS software, including descriptive, validity, and reliability tests, as well as path analysis to test the proposed hypotheses. The findings of this study indicate that HR competence and IT utilization have a positive and significant effect on the quality of financial reports. Furthermore, the ICS was proven to effectively mediate the relationship between HR competence, IT utilization, and the quality of financial reports.