Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI PEMA: Jurnal Pendidikan dan Pengabdian Kepada Masyarakat
Ulfa, Vina Mardliyana
Unknown Affiliation
Education Social Sciences Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Peran Teknologi Artificial Intelligence (AI) dalam Meningkatkan Kinerja Tenaga Kependidikan Ulfa, Vina Mardliyana; Aimah, Siti
Jurnal Pendidikan Tambusai Vol. 9 No. 2 (2025): Agustus
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai, Riau, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jptam.v9i2.26879

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran teknologi kecerdasan buatan Artificial Intelligence (AI) dalam meningkatkan kinerja tenaga kependidikan, khususnya dalam aspek efisiensi administratif, pengelolaan kinerja yang lebih objektif, dan peningkatan keterampilan digital. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif dengan jenis studi kasus. Pengumpulan datanya menggunakan wawancara mendalam kepada kepala sekolah dan tenaga kependidikan di beberapa institusi pendidikan yang telah mengimplementasikan teknologi AI dilengkapi dengan observasi dan studi dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa peran AI berhasil mengurangi beban administratif yang memakan waktu, memungkinkan tenaga kependidikan untuk lebih fokus pada kualitas pembelajaran dan interaksi dengan siswa. Selain itu, sistem evaluasi berbasis AI memungkinkan pengelolaan kinerja yang lebih objektif, mengurangi bias, dan meningkatkan transparansi dalam pemberian umpan balik. Pelatihan intensif dalam teknologi AI juga memperkuat keterampilan digital tenaga kependidikan dan mendorong kolaborasi yang lebih erat antar mereka.
Strategi Customer Experience dalam Meningkatkan Kepercayaan Orang Tua: Studi Kualitatif Pada Pondok Pesantren Ulfa, Vina Mardliyana; Azhari, Ana Kurnia; Najib, Muhammad Ilmi; Rofiq, Ainur
PEMA Vol. 5 No. 3 (2025)
Publisher : Perkumpulan Manajer Pendidikan Islam Indonesia (PERMAPENDIS) Prov. Sumatera Utara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56832/pema.v5i3.2376

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk memahami bagaimana strategi Customer Experience diterapkan oleh Pondok Pesantren Mukhtar Syafaat dalam meningkatkan kepercayaan orang tua sebagai pihak yang memiliki pengaruh besar terhadap reputasi dan keberlangsungan lembaga. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis studi kasus, karena berfokus pada eksplorasi mendalam mengenai bentuk-bentuk pengalaman yang diberikan pesantren kepada wali santri. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi partisipatif, dokumentasi, serta analisis audio untuk menggali pengalaman, persepsi, dan dinamika sosial antara pesantren dan orang tua. Analisis data dilakukan menggunakan model interaktif Miles dan Huberman yang mencakup reduksi data, penyajian data, serta penarikan kesimpulan secara simultan. Keabsahan data dijaga melalui triangulasi sumber, triangulasi metode, dan triangulasi pengamat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat tiga strategi utama Customer Experience yang secara signifikan meningkatkan kepercayaan orang tua: (1) interaksi emosional dan pendekatan kekeluargaan yang menghasilkan pengalaman spiritual, (2) transparansi pengelolaan santri dan program pembinaan yang memberikan rasa aman serta keyakinan terhadap mutu pendidikan, dan (3) reputasi serta testimoni wali santri yang menciptakan pengalaman tidak langsung dan memperkuat keputusan kepercayaan. Penelitian ini berkontribusi dalam memperluas kajian manajemen pendidikan Islam dengan menghadirkan perspektif baru tentang experience design pada lembaga pesantren, serta menawarkan rujukan praktis bagi pengelola pesantren dalam merancang strategi pelayanan yang lebih profesional dan humanis.
Co-Authors Ainur Rofiq Azhari, Ana Kurnia Najib, Muhammad Ilmi Siti Aimah