Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI
Hasanah, Aulia Intan Nur
Unknown Affiliation
Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen di Mie Gacoan dan Wizzmie Hasanah, Aulia Intan Nur; Christy, Ellena Junila; Ningtyas, Arhesma Ceviria; Saputra, Dicky; Kusniawati, Aprilia Surya; Zakiya, Nadiya Fikriyatuz
Jurnal Pendidikan Tambusai Vol. 9 No. 2 (2025): Agustus
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai, Riau, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jptam.v9i2.28615

Abstract

Artikel atau tulisan ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan konsumen pada dua restoran mie pedas, yaitu Mie Gacoan dan Wizzmie. Masalah difokuskan pada seberapa besar pengaruh kualitas pelayanan dan harga secara parsial maupun simultan terhadap kepuasan konsumen di kedua restoran tersebut. Guna mendekati masalah ini dipergunakan acuan teori dari pemasaran jasa, kualitas pelayanan, harga, dan kepuasan konsumen. Data-data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada konsumen Mie Gacoan dan Wizzmie, kemudian dianalisis secara kuantitatif dengan uji validitas, reliabilitas, serta analisis regresi linier. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan harga berpengaruh signifikan baik secara parsial maupun simultan terhadap kepuasan konsumen. Mie Gacoan unggul dalam aspek harga yang lebih terjangkau dan pelayanan cepat, sedangkan Wizzmie menonjolkan variasi menu dan pengalaman makan yang lebih personal. Kajian ini menyimpulkan bahwa peningkatan kualitas pelayanan dan penyesuaian harga yang kompetitif dapat meningkatkan kepuasan serta loyalitas konsumen pada bisnis kuliner mie pedas.
Co-Authors Christy, Ellena Junila Kusniawati, Aprilia Surya Ningtyas, Arhesma Ceviria Saputra, Dicky Zakiya, Nadiya Fikriyatuz