Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.562
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI Jurnal Nirta: Studi Inovasi
Zakiya, Nadiya Fikriyatuz
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Social Sciences

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen di Mie Gacoan dan Wizzmie Hasanah, Aulia Intan Nur; Christy, Ellena Junila; Ningtyas, Arhesma Ceviria; Saputra, Dicky; Kusniawati, Aprilia Surya; Zakiya, Nadiya Fikriyatuz
Jurnal Pendidikan Tambusai Vol. 9 No. 2 (2025): Agustus
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai, Riau, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jptam.v9i2.28615

Abstract

Artikel atau tulisan ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan konsumen pada dua restoran mie pedas, yaitu Mie Gacoan dan Wizzmie. Masalah difokuskan pada seberapa besar pengaruh kualitas pelayanan dan harga secara parsial maupun simultan terhadap kepuasan konsumen di kedua restoran tersebut. Guna mendekati masalah ini dipergunakan acuan teori dari pemasaran jasa, kualitas pelayanan, harga, dan kepuasan konsumen. Data-data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada konsumen Mie Gacoan dan Wizzmie, kemudian dianalisis secara kuantitatif dengan uji validitas, reliabilitas, serta analisis regresi linier. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan harga berpengaruh signifikan baik secara parsial maupun simultan terhadap kepuasan konsumen. Mie Gacoan unggul dalam aspek harga yang lebih terjangkau dan pelayanan cepat, sedangkan Wizzmie menonjolkan variasi menu dan pengalaman makan yang lebih personal. Kajian ini menyimpulkan bahwa peningkatan kualitas pelayanan dan penyesuaian harga yang kompetitif dapat meningkatkan kepuasan serta loyalitas konsumen pada bisnis kuliner mie pedas.
Pengaruh Experiential dan Digital Marketing terhadap Loyalitas dengan Kepuasan sebagai Moderasi di Batik Kauman Kurniadi, Vanessa Pascalia; Tresnawati, Valentina; Tarafi, Lutifah Nur; Istiqomah, Nabila Nur; Pratama, Aditya; Zakiya, Nadiya Fikriyatuz
Jurnal Pendidikan Tambusai Vol. 9 No. 2 (2025): Agustus
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai, Riau, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jptam.v9i2.28667

Abstract

Artikel ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh experiential marketing dan digital marketing terhadap loyalitas pelanggan, dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel moderasi, dalam konteks industri kerajinan tradisional di Kampung Batik Kauman. Masalah difokuskan pada bagaimana peran strategi pemasaran berbasis pengalaman dan digital dapat membentuk loyalitas pelanggan, serta apakah kepuasan pelanggan mampu memperkuat hubungan tersebut. Guna mendekati masalah ini dipergunakan acuan teori dari konsep experiential marketing, digital marketing, loyalitas pelanggan, dan kepuasan pelanggan sebagai variabel moderasi. Data-data dikumpulkan melalui kuesioner terhadap 100 responden yang dipilih dengan teknik purposive sampling dan dianalisis secara kuantitatif menggunakan bantuan perangkat lunak SPSS. Kajian ini menyimpulkan bahwa experiential marketing dan digital marketing berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan. Namun, kepuasan pelanggan tidak terbukti mampu memoderasi pengaruh experiential marketing dan digital marketing terhadap loyalitas pelanggan, yang berarti peran kepuasan sebagai variabel moderasi tidak signifikan dalam penelitian ini.
The Influence of Digital Marketing Use with Electronic Word Of Mouth (E-Wom) as Mediation in Tourist Visit Interest at Taman Balekambang Surakarta Sadewa, Alfirdaus Ari; Pratama, Sandyawan Artha; Budianto, Dimas Tanggu; Alrafsanjani, Muhammad; Ramadhan, David; Zakiya, Nadiya Fikriyatuz
Jurnal Nirta : Inovasi Multidisiplin Vol 4 No 2 (2025): Jurnal Nirta : Studi Inovasi
Publisher : Nirta Learning Centre

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This study aims to explore and analyze the influence of digital marketing usage on tourists’ visit intention, with electronic word of mouth (E-WOM) as a mediating variable at the Taman Balekambang tourism destination in Surakarta. Taman Balekambang is one of the city’s iconic tourist attractions with historical, cultural, and ecological value, yet it still faces challenges in attracting an optimal number of visitors amid increasingly intense competition among tourist destinations. Alongside the development of information technology and changes in tourists’ information consumption patterns, digital marketing strategies have become essential tools to reach a broader market. On the other hand, E-WOM serves as a vital element that strengthens the credibility of promotional messages through reviews and experiences shared by previous visitors via social media and other digital platforms. This study uses a qualitative descriptive approach with data collection techniques including direct observation of digital promotion activities conducted by the management, documentation from social media, and relevant literature analysis. The results show that digital marketing significantly contributes to increasing destination visibility through the dissemination of visual content, event information, and interaction with prospective tourists. Furthermore, E-WOM proves to play a mediating role in strengthening the influence of digital marketing on tourists’ visit intention, through testimonials, comments, and positive reviews that encourage visitation decisions. These findings support previous research indicating that the synergy between digital promotion and consumer communication positively impacts tourist visitation behavior.The implications of this study not only enrich the digital marketing literature in the tourism context but also provide practical recommendations for tourism destination managers to develop more participatory and responsive digital strategies to meet tourists’ informational needs.
Co-Authors Aditya Pratama Alrafsanjani, Muhammad Budianto, Dimas Tanggu Christy, Ellena Junila Hasanah, Aulia Intan Nur Istiqomah, Nabila Nur Kurniadi, Vanessa Pascalia Kusniawati, Aprilia Surya Ningtyas, Arhesma Ceviria Pratama, Sandyawan Artha Ramadhan, David Sadewa, Alfirdaus Ari Saputra, Dicky Tarafi, Lutifah Nur Tresnawati, Valentina