Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI
Tresnawati, Valentina
Unknown Affiliation
Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Experiential dan Digital Marketing terhadap Loyalitas dengan Kepuasan sebagai Moderasi di Batik Kauman Kurniadi, Vanessa Pascalia; Tresnawati, Valentina; Tarafi, Lutifah Nur; Istiqomah, Nabila Nur; Pratama, Aditya; Zakiya, Nadiya Fikriyatuz
Jurnal Pendidikan Tambusai Vol. 9 No. 2 (2025): Agustus
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai, Riau, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jptam.v9i2.28667

Abstract

Artikel ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh experiential marketing dan digital marketing terhadap loyalitas pelanggan, dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel moderasi, dalam konteks industri kerajinan tradisional di Kampung Batik Kauman. Masalah difokuskan pada bagaimana peran strategi pemasaran berbasis pengalaman dan digital dapat membentuk loyalitas pelanggan, serta apakah kepuasan pelanggan mampu memperkuat hubungan tersebut. Guna mendekati masalah ini dipergunakan acuan teori dari konsep experiential marketing, digital marketing, loyalitas pelanggan, dan kepuasan pelanggan sebagai variabel moderasi. Data-data dikumpulkan melalui kuesioner terhadap 100 responden yang dipilih dengan teknik purposive sampling dan dianalisis secara kuantitatif menggunakan bantuan perangkat lunak SPSS. Kajian ini menyimpulkan bahwa experiential marketing dan digital marketing berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan. Namun, kepuasan pelanggan tidak terbukti mampu memoderasi pengaruh experiential marketing dan digital marketing terhadap loyalitas pelanggan, yang berarti peran kepuasan sebagai variabel moderasi tidak signifikan dalam penelitian ini.
Co-Authors Aditya Pratama Istiqomah, Nabila Nur Kurniadi, Vanessa Pascalia Tarafi, Lutifah Nur Zakiya, Nadiya Fikriyatuz