Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen, Bisnis dan Akuntansi
Hidayah, Alfina Dwi Nur
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan, Suasana Café dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Konsumen pada Warung Kopi Bike Gombong Hidayah, Alfina Dwi Nur; Baehaqi, Muhammad
Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen, Bisnis dan Akuntansi (JIMMBA) Vol. 6 No. 5 (2024): JIMMBA
Publisher : LP3M Universitas Putra Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32639/nnkwst66

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, suasana café, dan fasilitas terhadap kepuasan konsumen di Warung Kopi Bike Gombong. Data dikumpulkan melalui kuesioner kepada 100 responden menggunakan teknik purposive sampling. Variabel yang diteliti meliputi Kualitas Pelayanan (X1), Suasana Café (X2), Fasilitas (X3), dan Kepuasan Konsumen (Y). Analisis dilakukan menggunakan uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, uji hipotesis, dan regresi linear berganda dengan SPSS 25. Hasil menunjukkan seluruh variabel valid, reliabel, serta memenuhi asumsi klasik. Kualitas pelayanan dan fasilitas berpengaruh terhadap kepuasan konsumen, sedangkan suasana café tidak berpengaruh. Nilai Fhitung sebesar 8,143 > Ftabel 2,70 dan signifikansi 0,000 < 0,05, menunjukkan bahwa secara simultan kualitas pelayanan, suasana café, dan fasilitas berpengaruh terhadap kepuasan konsumen.
Co-Authors Baehaqi, Muhammad