Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JATI (Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika)
Ihza Noor Faiz, Rafli
Unknown Affiliation
Computer Science & IT

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
ANALISIS IMPLEMENTASI SISTEM ANTREAN BERBASIS WEB TERHADAP OPTIMALISASI MANAJEMEN PELAYANAN PADA INSTANSI PEMERINTAH Ihza Noor Faiz, Rafli; Maharani Piranti, Nurul; Rosmaya, Mila
JATI (Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika) Vol. 9 No. 3 (2025): JATI Vol. 9 No. 3
Publisher : Institut Teknologi Nasional Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36040/jati.v9i3.13858

Abstract

Sistem antrean konvensional pada instansi pemerintah sering mengalami beberapa kendala, seperti waktu tunggu yang lama, kurangnya efisiensi pada proses, serta kurangnya transparansi dalam pelayanan. Guna mengatasi permasalahan tersebut, penerapan sistem antrean berbasis web menjadi langkah sebagai solusi yang semakin relevan dalam meningkatkan efisiensi dan efektivitas dalam pelayanan publik. Penelitian ini memiliki tujuan untuk melakukan analisis terhadap efektivitas sistem antrean berbasis web dalam proses manajemen layanan instansi pemerintah dengan metode studi literatur dan analisis data sekunder. Hasil dari penelitian ini memperlihatkan bahwa sistem antrean digital mampu mempersingkat waktu tunggu, memberikan peningkatan terhadap transparansi layanan, serta mempermudah akses bagi masyarakat. Dalam implementasi sistem tersebut juga mengalami beberapa tantangan, seperti terbatasnya infrastruktur dan ketahanan terhadap perubahan. Oleh sebab itu, strategi yang tepat sangat diperlukan dalam proses penerapan digitalisasi antrean yang bertujuan untuk meningkatkan optimalisasi pelayanan publik.
Co-Authors Maharani Piranti, Nurul Rosmaya, Mila