Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Economics Review (JOER) Advances in Management & Financial Reporting
Akbar, Muhamad Aldrin
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Kualitas Informasi Terhadap Loyalitas Pelanggan Tiktok Shop dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening Ameylda, Nadya; Khotimah, Khusnul; Fachril, Fadriansyah; Akbar, Muhamad Aldrin; Husen, Sjamsiar
Advances in Management & Financial Reporting Vol. 3 No. 3 (2025): June - September
Publisher : Yayasan Pendidikan Bukhari Dwi Muslim

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.60079/amfr.v3i3.570

Abstract

Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mengkaji pengaruh dari kualitas informasi terhadap loyalitas pelanggan Tiktok Shop serta menguji variabel kepuasan konsumen sebagai variabel intervening. Metode Penelitian: Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan penelitian eksplanatori. Data dikumpulkan melalui kuesioner online yang disebarkan melalui Google Form kepada 96 pengguna TikTok Shop di Jayapura. Data yang dikumpulkan diolah menggunakan Microsoft Excel, SPSS (versi 26), dan SMART-PLS 4. Hasil dan Pembahasan: Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas informasi tidak memiliki pengaruh langsung dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Namun, kualitas informasi memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, dan kepuasan pelanggan secara signifikan mempengaruhi loyalitas pelanggan. Selain itu, kepuasan pelanggan berhasil menjadi mediator dalam hubungan antara kualitas informasi dan loyalitas pelanggan. Implikasi: Temuan ini menyoroti peran kritis kepuasan dalam memperkuat loyalitas pelanggan dan menyarankan bahwa pengaruh kualitas informasi terhadap loyalitas bersifat tidak langsung, bekerja melalui peningkatan kepuasan pelanggan.
CUSTOMER SATISFACTION SEBAGAI VARIABLE YANG MEMEDIASI SERVICE PERFORMANCE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY PADA BIMBINGAN BELAJAR CRYSTAL LEARNING CENTER DI KOTA JAYAPURA Khotimah, Khusnul; Nur, Imran S M; Akbar, Muhamad Aldrin; Badriah
Journal of Economics Review (JOER) Vol. 1 No. 1 (2021): Journal of Economics Review (JOER)
Publisher : Universitas Yapis Papua

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian bertujuan untuk mendeteksi apakah terdapat hubungan antara service performance mempengaruhi customer loyalty dengan customer satidfaction adalah variable yang memediasi. Metode penelitian adalah kuantitaif dan kualitatif, jenis penelitian asosiatif. Populasi dalam penelitian merupakan seluruh pelanggan bimbingan belajar chrystal learning center yang berjumlah 144 orang. Sampel berjumlah 106 orang yang di ambil dengan rumus slovin, dengan teknik sampel purposive sampling jenis judgment sampling. Tools dalam penelitian ini menggunakan Amos 25 dan di dukung dengan sobel test. Hasil menunjukkan hubungan indirect 0,125 > direct 0,027, dan hasil sobel test nilai Z = 2,0103 > dari 1,983. Artinya terdapat hubungan antara service performance berpengaruh customer loyalty dengan customer satisfactionan yang dimediasi oleh customer satisfaction
Co-Authors Ameylda, Nadya Badriah Fachril, Fadriansyah Husen, Sjamsiar khusnul khotimah Nur, Imran S M