Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Management and Innovation Entrepreneurship (JMIE)
Ramadhan, Elfin Lazuardi
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Environmental Science Social Sciences Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH PELAYANAN, STORE ATMOSPHERE DAN IKLAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI MC DONALD’S BANDAR LAMPUNG Ramadhan, Elfin Lazuardi; Febrianti, Febrianti; Wuryanti, Lestari
Journal of Management and Innovation Entrepreneurship (JMIE) Vol. 2 No. 4 (2025): Juli
Publisher : Yayasan Nuraini Ibrahim Mandiri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70248/jmie.v2i4.2404

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh variabel pelayanan, store atmosphere, dan iklan terhadap kepuasan konsumen McDonald’s di Kota Bandar Lampung. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan survei. Populasi penelitian adalah konsumen McDonald’s di Bandar Lampung, dengan sampel yang diambil menggunakan purposive sampling dan judgement sampling. Data dianalisis menggunakan SmartPLS dengan metode analisis regresi linear berganda untuk menguji hubungan antar variabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel pelayanan dan iklan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, sedangkan store atmosphere tidak berpengaruh signifikan. Secara simultan, ketiga variabel tersebut memberikan pengaruh yang cukup kuat terhadap kepuasan konsumen dengan nilai R-square sebesar 0,560. Simpulan, Bahwa pelayanan dan iklan menjadi faktor penting dalam meningkatkan kepuasan konsumen McDonald’s Bandar Lampung, sementara store atmosphere belum terbukti berpengaruh signifikan secara langsung. Kata Kunci : Pelayanan, Store Atmosphere, Iklan, Kepuasan Konsumen, McDonald’s
Co-Authors Febrianti Febrianti Wuryanti, Lestari