Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

Analisis Kualitas Layanan Website Baznas Terhadap Kepuasan Pengguna Menggunakan Metode E-Government Service Quality (EGSQUAL) (Studi Kasus: Pengguna Kabupaten Bekasi) Suprihono, M. Rezky Revansyah; Wijoyo, Satrio Hadi; Nugraha, Dwi Cahya Astriya
Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer Vol 9 No 8 (2025): Agustus 2025
Publisher : Fakultas Ilmu Komputer (FILKOM), Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Indonesia memiliki penetrasi internet 79,5% pada 2024 dan lebih dari 212 juta pengguna aktif di 2025. Hal ini menunjukkan peningkatan masyarakat pada layanan digital, termasuk interaksi dengan pemerintah. Badan Amil Zakat Nasional (BAZNAS) sebagai lembaga resmi pemerintah, mengelola zakat, infaq, dan sedekah, dengan sekitar 60% transaksi melalui platform digital. Untuk memastikan layanan digital berkualitas, evaluasi diperlukan. Penelitian ini bertujuan mengukur pengaruh kualitas layanan website BAZNAS terhadap kepuasan pengguna menggunakan metode EGSQUAL. Populasi penelitian adalah pengguna website BAZNAS Kabupaten Bekasi, salah satu wilayah dengan kunjungan website terbanyak, dengan sampel 100 responden menggunakan purposive sampling. Analisis data menggunakan Regresi Linear Berganda setelah Uji Asumsi Klasik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa setiap variabel berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna, dengan koefisien regresi 0,747 untuk interaktivitas dan personalisasi, 0,729 untuk kualitas informasi, 0,756 untuk kualitas bantuan, 0,511 untuk kemudahan pengguna, 0,536 untuk fungsionalitas, 0,518 untuk privasi dan keamanan, dan 0,513 untuk estetika. Ketujuh variabel ini juga memberikan pengaruh simultan, positif, dan signifikan terhadap kepuasan pengguna website BAZNAS.
Development of an Automated Website Content Status Checking and WhatsApp Notification System for the Regional BAZNAS Digital Office Luthfi, Muhammad Abdul Karim; Suprihono, M. Rezky Revansyah; Mu'minin, Saeful; Yudhiarma; Kusuma, Muhammad Romadhona
Journal of Innovation and Computer Science Vol. 2 No. 1 (2025): Journal of Innovation and Computer Science
Publisher : Yayasan Mitra Peduli Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57053/jics.v2i1.136

Abstract

The rapid development of information technology has accelerated digital transformation in public sector organizations. In Indonesia, the National Zakat Agency (BAZNAS) has implemented a Digital Office platform to improve transparency, efficiency, and public communication by publishing news, agendas, and reports online. However, inconsistent website content updates remain a significant challenge, with many regional websites displaying outdated news, empty agendas, or even being inaccessible. This study presents the development of an automated system to check website content status and generate WhatsApp notifications to improve monitoring efficiency. The system was developed using a Rapid Application Development (RAD) approach in three stages: (1) uploading and processing the primary dataset of BAZNAS offices, automatically checking content using regular expressions and HTTP status validation; (2) incorporating a secondary dataset containing additional office information with the option to remove columns; and (3) creating structured WhatsApp messages based on predetermined content conditions and converting them into clickable wa.me links. Testing was conducted at 542 BAZNAS Digital Offices across Indonesia, resulting in a 59.62% website activity rate, incomplete content detection in 8.67% of news items and 41.70% of agenda items, and a 70% reduction in manual monitoring time. These results demonstrate the system's potential to enhance transparency, consistency, and efficiency in public sector digital transformation initiatives.