Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL ILMIAH EKONOMI, MANAJEMEN, BISNIS DAN AKUNTANSI
Julia Fernanda
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Perceived Ease of Use, Perceived Usefulness, dan Trust terhadap Customer Satisfaction serta Dampaknya terhadap Continuance Intention pada Pengguna Aplikasi Klik Indomaret Julia Fernanda; Dita Puruwita; Terrylina Arvinta Monoarfa
JURNAL ILMIAH EKONOMI, MANAJEMEN, BISNIS DAN AKUNTANSI Vol. 2 No. 4 (2025): JULI
Publisher : CV. KAMPUSA AKADEMIK PUBLISING

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61722/jemba.v2i4.1225

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh perceived ease of use, perceived usefulness, dan trust terhadap customer satisfaction serta dampaknya terhadap continuance intention pada pengguna aplikasi Klik Indomaret di Jakarta. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna aplikasi Klik Indomaret di Jakarta dengan jumlah sampel sebanyak 169 responden yang ditentukan menggunakan metode purposive sampling. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan kuesioner dan olah data dilakukan dengan analisis SEM-PLS menggunakan perangkat lunak SPSS dan SmartPLS. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa perceived ease of use berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer satisfaction pada pengguna aplikasi Klik Indomaret, perceived usefulness berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer satisfaction pada pengguna aplikasi Klik Indomaret, trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer satisfaction pada pengguna aplikasi Klik Indomaret, dan customer satisfaction berpengaruh positif dan signifikan terhadap continuance intention pada pengguna aplikasi Klik Indomaret.
Co-Authors Dita Puruwita Terrylina Arvinta Monoarfa