Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Prosiding Simposium Nasional Manajemen dan Bisnis
Kasiataningtyas, Wanda Leviana
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
KEPUASAN KONSUMEN DITINJAU DARI REPUTASI MEREK, KUALITAS PELAYANAN, DAN PERSEPSI HARGA PADA DEPO-PAM Kasiataningtyas, Wanda Leviana; Aliami, Sri; Sasongko, Muhammad Zuhdi
Prosiding Simposium Nasional Manajemen dan Bisnis Vol. 4 (2025): Simposium Manajemen dan Bisnis
Publisher : Universitas Nusantara PGRI Kediri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29407/tkyyhz88

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh reputasi merek, kualitas pelayanan, dan persepsi harga terhadap kepuasan konsumen di Depo-PAM Kediri. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode kausalitas, serta melibatkan 40 responden berusia 17 tahun ke atas yang merupakan konsumen Depo-PAM Kediri. Pengolahan dan analisis data dilakukan dengan bantuan perangkat lunak IBM SPSS versi 25. Hasil analisis menunjukkan bahwa reputasi merek, kualitas pelayanan, dan persepsi harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, baik secara parsial maupun simultan. Nilai Adjusted R² sebesar 0,542 mengindikasikan bahwa ketiga variabel independen tersebut mampu menjelaskan 54,2% variasi yang terjadi pada kepuasan konsumen. Kebaruan dalam penelitian ini terletak pada fokus kajiannya terhadap kepuasan konsumen di sektor jasa air minum isi ulang, yang masih jarang diteliti, khususnya dalam konteks pemasaran jasa pada skala UMKM.
Co-Authors Aliami, Sri Sasongko, Muhammad Zuhdi