Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Cahaya Mandalika ProBisnis : Jurnal Manajemen
Wahyudianty, Melsa Ulfie
Unknown Affiliation
Humanities Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
The Role of Internal Marketing Strategy on the Quality of Frontline Employee Services in Private Higher Education Sukmono, Machdi; Yasik, Yudi Limbar; Wahyudianty, Melsa Ulfie; Indrayani, Rina
ProBisnis : Jurnal Manajemen Vol. 16 No. 4 (2025): August: Management Science
Publisher : Lembaga Riset, Publikasi dan Konsultasi JONHARIONO

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This research examines the influence of internal marketing strategies on the service quality of frontliner employees in private higher education institutions (PHEIs). With increasing competition among PHEIs, the ability of administrative staff to deliver excellent service has become essential in shaping institutional image and student satisfaction. Using a quantitative explanatory research approach, data were collected from 85 frontliner staff at five PHEIs in Bandung through questionnaires. The internal marketing variable was measured using nine indicators including training, rewards, leadership, and work atmosphere, while service quality was assessed through the SERVQUAL model. The results of multiple linear regression analysis indicate that internal marketing has a significant positive effect on service quality (β = 0.634, p < 0.05), with an R² value of 0.493. Among internal marketing dimensions, training and rewards were found to be the most influential in improving responsiveness and assurance. This study suggests that strategic internal marketing practices are critical in enhancing staff motivation, satisfaction, and ultimately, service excellence in higher education.
MANAJEMEN RISIKO KEUANGAN: INTEGRASI PENDEKATAN MANAJEMEN EKONOMI DAN AKUNTANSI UNTUK MENGELOLA RISIKO PASAR DAN KREDIT Wahyudianty, Melsa Ulfie; Suhara, Ade; Tandi, Asrin; Melinda, Melinda; RoziqiFath, Zain Fuadi Muhammad
Jurnal Cahaya Mandalika ISSN 2721-4796 (online) Vol. 3 No. 2 (2022)
Publisher : Institut Penelitian Dan Pengambangan Mandalika Indonesia (IP2MI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Manajemen risiko keuangan adalah bagian integral dari strategi perusahaan yang berfokus pada pengelolaan risiko pasar dan kredit. Artikel ini menyelidiki integrasi antara pendekatan manajemen ekonomi dan akuntansi dalam mengelola risiko ini, dengan penekanan khusus pada risiko pasar dan kredit. Kami melihat studi kasus perusahaan yang telah mengadopsi pendekatan ini dan menganalisis dampaknya pada kinerja keuangan perusahaan. Pendekatan manajemen ekonomi melibatkan pemahaman yang mendalam tentang tren ekonomi makro dan mikro yang dapat mempengaruhi perusahaan. Ini mencakup pemantauan perubahan dalam suku bunga, nilai tukar mata uang, indeks saham, dan faktor-faktor eksternal lainnya yang dapat berdampak pada risiko pasar. Di sisi lain, pendekatan manajemen akuntansi fokus pada analisis laporan keuangan perusahaan dan penilaian kualitas kredit pihak ketiga. Integrasi kedua pendekatan ini memungkinkan perusahaan untuk lebih efektif mengidentifikasi, mengukur, dan mengelola risiko pasar dan kredit. Hasil analisis menunjukkan bahwa perusahaan yang mengadopsi integrasi ini mengalami peningkatan signifikan dalam mitigasi risiko dan kinerja keuangan yang lebih baik. Artikel ini menggarisbawahi pentingnya kerja sama antara departemen manajemen ekonomi dan akuntansi dalam mengelola risiko keuangan. Kami juga membahas implikasi praktis dari pendekatan ini dalam konteks perusahaan-perusahaan lain yang berencana untuk mengadopsi strategi manajemen risiko yang serupa.
Co-Authors Melinda Melinda Rina Indrayani RoziqiFath, Zain Fuadi Muhammad Suhara, Ade Sukmono, Machdi Tandi, Asrin Yasik, Yudi Limbar