Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Pengabdian Kolaborasi dan Inovasi IPTEKS Journal of Management and Innovation Entrepreneurship (JMIE)
Deslanisa, Muthia
Unknown Affiliation
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Social Sciences Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
STRATEGI MEMBANGUN LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KUALITAS PRODUK PADA UMKM KOTA SOLOK Putri, Rita Dwi; Maison, Witra; Alfiana, Yulia; Deslanisa, Muthia; Fitrian, Gita; Nurlisafani, Nurlisafani
Journal of Management and Innovation Entrepreneurship (JMIE) Vol. 2 No. 4 (2025): Juli
Publisher : Yayasan Nuraini Ibrahim Mandiri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70248/jmie.v2i4.2747

Abstract

Studi ini akan membahas bagaimana Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di Kota Solok berusaha membuat pelanggan kembali dengan membuat produk mereka lebih baik. Dalam dunia bisnis yang sangat kompetitif saat ini, khususnya bagi UMKM, menjaga loyalitas pelanggan sangat penting untuk mempertahankan bisnis. Penelitian dan pengamatan awal terhadap beberapa UMKM di Kota Solok menunjukkan bahwa kualitas produk sangat penting untuk membuat pelanggan senang dan mendapatkan kepercayaan mereka. Kualitas produk mencakup hal-hal seperti bahan baku yang digunakan, cara pembuatan produk, tampilannya, berapa lama produk tersebut bertahan, dan perbaikan baru yang dilakukan secara berkala. Pelanggan cenderung lebih loyal dan membeli lagi jika produk memenuhi atau melampaui harapan mereka. UMKM di Kota Solok yang pandai menjaga loyalitas pelanggan biasanya melakukan hal-hal seperti meningkatkan standar kualitas, melatih pekerja, memeriksa kualitas secara berkala, dan mendengarkan masukan pelanggan untuk membuat produk mereka lebih baik lagi. Studi ini juga menemukan bahwa membangun hubungan yang baik antara bisnis dan pelanggannya melalui layanan yang baik, kejujuran, dan komunikasi yang jelas juga membuat pelanggan lebih loyal. Jadi, kualitas produk bukan hanya tentang tampilan produk, tetapi juga menunjukkan nilai dan janji yang dibuat UMKM kepada pelanggannya. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa kualitas produk merupakan hal terpenting untuk membuat pelanggan loyal. UMKM di Kota Solok harus fokus pada cara meningkatkan kualitas saat merencanakan bisnisnya. Hasil penelitian ini dapat membantu pemilik UMKM dan pejabat setempat membuat program pembinaan dan pendampingan bisnis yang lebih baik yang akan membantu UMKM menjadi lebih kompetitif secara keseluruhan.
SOSIALISASI ETIKA BISNIS UNTUK MENINGKATKAN INTEGRITAS PELAKU UMKM DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN KEUANGAN Putri, Rita Dwi; Daturrahmi, Sayyi; Al Fitasari , Anggi; Deslanisa, Muthia; Mutiara, Mutiara
Jurnal Pengabdian Kolaborasi dan Inovasi IPTEKS Vol. 4 No. 1 (2026): Februari
Publisher : CV. Alina

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59407/jpki2.v4i1.3468

Abstract

Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan integritas pelaku UMKM dalam pengambilan keputusan keuangan melalui sosialisasi etika bisnis. Pelaku UMKM kerap menghadapi kendala seperti pencampuran antara keuangan pribadi dan usaha, kurangnya pemahaman mengenai prinsip etika bisnis, serta lemahnya sistem pencatatan transaksi keuangan. Kegiatan dilaksanakan pada UMKM Café Boxs di Kota Solok menggunakan metode ceramah interaktif, diskusi, studi kasus, pendampingan sederhana, dan evaluasi pemahaman peserta. Hasil kegiatan menunjukkan adanya peningkatan pemahaman pelaku UMKM terkait penerapan etika bisnis, pentingnya transparansi usaha, pemisahan keuangan, serta komitmen dalam menggunakan pencatatan keuangan dasar secara lebih terstruktur. Edukasi ini dinilai mampu membentuk perubahan sikap dan perilaku yang lebih etis dalam proses pengambilan keputusan keuangan. Program ini diharapkan dapat mendorong keberlanjutan praktik bisnis yang profesional, memperkuat tata kelola usaha mikro, serta menjadi dasar pengembangan pembinaan UMKM berbasis etika bisnis di masa mendatang
Co-Authors Al Fitasari , Anggi Alfiana, Yulia Daturrahmi, Sayyi Fitrian, Gita Maison, Witra mutiara mutiara Nurlisafani, Nurlisafani Putri, Rita Dwi