Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Mashlahah: Journal of Islamic Economics Jurnal Ilmiah Akuntansi Profetik
Lestari, Shella Indah
Unknown Affiliation
Religion Economics, Econometrics & Finance

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Pengaruh Sasaran Mutu Customer Service Terhadap Kinerja Customer Service Di BPRS PNM Mentari Garut Nurfaedah, Nurfaedah; Hidayat, Dayat; Silegar, Ramdani; Lestari, Shella Indah
MASHLAHAH Vol. 1 No. 2 (2022): Mashlahah: Journal of Islamic Economics
Publisher : Sekolah Tinggi Agama Islam Darussalam Kunir

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62824/pse8mm73

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis adanya pengaruh Pengaruh Sasaran Mutu Customer Service terhadap Kinerja Customer Service di BPRS PNM Mentari Garut. Metodologi penelitian yang digunakan dalam peneltian ini adalah pendekatan metode survey kuantitatif. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 83 orang responden dengan menggunakan teknik Stratified random sampling. Teknik pengumpulan data dengan penyebaran kuesioner dan Observasi. Sedangkan untuk pengujian instrumen menggunakan uji validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik,, uji Regresi sederhana (uji t), uji koefisien determinasi. Objek dari penelitian ini adalah Nasabah BPRS PNM Mentari. Metode yang digunakan dengan pengolahan data menggunakan SPSS versi 23. Variabel Independen dalam penelitian ini yaitu pengaruh sasaran mutu Customer Service (X) terhadap Kinerja Customer Service (Y). Hasil penelitian, menunjukkan bahwa variabel independen (pengaruh sasaran mutu Customer Service) berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Customer Service. Peneliti selanjutnya diharapkan dapat mengembangkan penelitian lanjutan dengan meneliti faktor-faktor lain yang diperkirakan dapat mempengaruhi kinerja Customer Service di Bank, sehingga bisa memberikan nilai yang lebih tinggi serta dapat menghasilkan gambaran yang lebih luas terhadap permasalahan yang diteliti.
Analisis Akad Pada Produk Tabungan Emas Di Pegadaian Syariah : (Studi Kasus di Cabang Pegadaian Syariah Guntur Garut) Rahman, M.Taqiyuddin; Sani, Buldan; Astri, Mutiara Indi; Lestari, Shella Indah
JIAKPRO: Jurnal Ilmiah Ilmu Akuntansi Profetik Vol 1 No 2 (2023): Jiakpro: Jurnal Ilmiah Akuntansi Profetik
Publisher : Prodi Akuntansi, STIE Hidayatullah, Depok

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55182/jiakpro.v1i2.619

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui konsep akad yang digunakan pada produk Tabungan Emas yang ada di Lembaga Keuangan Syariah Non-Bank yaitu Pegadaian Syariah. Dari konsep akad yang telah ada maka bagaimana Tinjauan Hukum Ekonomi Islam mengenai praktik akad yang digunakan pada produk Tabungan Emas. Metode penelitian ini difasilitasi dengan metode penelitian kualitatif melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Yaitu dengan memanfaatkan sumber dari hasil observasi dan wawancara untuk mendapatkan data penelitian. Rangkaian penelitian ini tidak hanya mengumpulkan data saja namun juga mengolah data penelitian yang telah dikumpulkaan. Hasil penelitian menunjukan bahwa konsep akad yang dipakai pada praktik Tabungan Emas adalah menggunakan dua akad yaitu akad Murabahah pada saat pembelian emas dan akad Wadiah pada saat menitipkan emas tersebut. Dari hasil wawancara yang dilakukan, para tokoh agama mengatakan bahwa konsep akad yang digunakan ini telah sesuai dengan syariat Islam.
Co-Authors Astri, Mutiara Indi Dayat Hidayat Nurfaedah Nurfaedah, Nurfaedah Rahman, M.Taqiyuddin Sani, Buldan Silegar, Ramdani