Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah Mahasiswa (JIMAWA)
Rafidatunnisa, Devi
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Analisis Kepuasan Pasien di Poli Diabetic Center Rumah Sakit Muhammadiyah Bandung Rafidatunnisa, Devi; Wibowo, Indrajati
Jurnal Ilmiah Mahasiswa (JIMAWA) Vol. 5 No. 2 (2025): Jurnal Ilmiah Mahasiswa (JIMAWA)
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/jmw.v5i2.51686

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kepuasan pasien terhadap pelayanan di Klinik Pusat Diabetes RS Muhammadiyah Bandung. Penelitian ini menerapkan pendekatan kualitatif deskriptif menggunakan purposive sampling. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara mendalam, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepuasan pasien dipengaruhi oleh tujuh indikator utama: sikap dan empati staf medis, kecepatan layanan, komunikasi, fasilitas, pemahaman pasien, partisipasi dalam pengambilan keputusan, dan koordinasi antar tim medis dan administrasi. Studi ini menyimpulkan bahwa meskipun layanan umumnya memuaskan, diperlukan perbaikan dalam hal kecepatan layanan dan penggunaan teknologi informasi.
Co-Authors Indrajati Wibowo