Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL SAINS PEMASARAN INDONESIA Innovative: Journal Of Social Science Research
Mutia, Marsya
Unknown Affiliation
Humanities Computer Science & IT Education Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Public Health Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
ANALISIS KUALITAS LAYANAN ONLINE FOOD DELIVERY DI WILAYAH TASIKMALAYA MENGGUNAKAN METODE E-SERVQUAL Yasin, Muhammad Yahya; Salamah, Risa Ardila; Hakim, Muhamad Akil; Assalam, Muhammad Nabil; Mutia, Marsya; Prehanto, Adi
Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science) Vol 24, No 2 (2025): September
Publisher : Master of Management Diponegoro University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jspi.v24i2.73-87

Abstract

Perkembangan teknologi informasi dan telekomunikasi di Indonesia telah mengubah banyak aspek kehidupan, termasuk bisnis layanan pesan-antar makanan berbasis aplikasi. Layanan ini terus berkembang pesat, termasuk di wilayah Tasikmalaya, seiring dengan meningkatnya penetrasi internet dan adopsi teknologi digital. Namun, tantangan terkait kualitas layanan, seperti keterlambatan pengiriman dan ketidaktersediaan menu, masih sering dihadapi oleh konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas layanan online food delivery di Tasikmalaya menggunakan metode E-ServQual, yang melibatkan tujuh dimensi, yaitu efisiensi, keandalan, pemenuhan, privasi, responsivitas, kompensasi, dan kontak. Berdasarkan analisis tersebut, penelitian ini mengeksplorasi bagaimana setiap dimensi memengaruhi tingkat kepuasan konsumen serta mengidentifikasi kendala dan solusi potensial untuk meningkatkan layanan. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan bagi online food delivery dalam meningkatkan kualitas layanan guna meningkatkan kepuasan dan loyalitas konsumen di masa depan.
Analisis Pengaruh Brand Awareness, Lokasi, dan Promosi Terhadap Minat Beli pada Minimarket Tasco di Tasikmalaya Mutia, Marsya; Christina, Kezia Dantya; Arsy, Abdillah; Al-Ayyubi, Muhammad Shalahudin; Maesaroh, Syti Sarah
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 4 No. 3 (2024): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v4i3.11093

Abstract

Memahami minat beli konsumen sangat penting dalam dunia ritel yang kompetitif saat ini, terutama untuk minimarket seperti Tasco Minimart di Tasikmalaya, Indonesia. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menilai dampak dari pengenalan merek, penentuan posisi strategis, dan promosi terhadap minat beli konsumen di Tasco Minimart. Metode penelitian ini menggabungkan penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang diberikan kepada pelanggan Tasco Minimart. Temuan menunjukkan bahwa pengenalan merek dan promosi memiliki pengaruh yang cukup besar terhadap minat beli konsumen, namun tidak demikian halnya dengan faktor geografis. Penelitian ini membantu untuk lebih memahami perilaku pelanggan dalam situasi persaingan minimarket dan menawarkan wawasan untuk taktik pemasaran.
Co-Authors Adi Prehanto Al-Ayyubi, Muhammad Shalahudin Arsy, Abdillah Assalam, Muhammad Nabil Christina, Kezia Dantya Hakim, Muhamad Akil Maesaroh, Syti Sarah Salamah, Risa Ardila Yasin, Muhammad Yahya