Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Prosiding Seminar Informasi Kesehatan Nasional
Savira Luthfiana Putri Santoso
Unknown Affiliation
Humanities Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemistry Education Health Professions Medicine & Pharmacology Nursing Public Health

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH MUTU PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN PENDAFTARAN RAWAT JALAN DI UPTD PUSKESMAS SAWIT BOYOLALI Puguh Ika Listyorini; Pinkan Pratiwi; Ni’matu Zuliana; Savira Luthfiana Putri Santoso
Prosiding Seminar Informasi Kesehatan Nasional 2022 : SIKesNas 2022
Publisher : Fakultas Ilmu Kesehatan Universitas Duta Bangsa Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (479.905 KB) | DOI: 10.47701/sikenas.vi.2109

Abstract

Data kunjungan pasien di UPTD Puskesmas Sawit Boyolali pada tahun 2021 menunjukkanjumlah kunjungan pasien sebanyak 10.042 orang pasien, namun jika dilihat tren kunjungan pasienselama satu tahun cenderung menurun. Artinya ada hal yang menyebabkan kepuasan pasienterhadap mutu pelayanan menurun. Tujuan penelitian ini adalah menjelaskan hubungan mutupelayanan terhadap kepuasan pasien pada pelayanan pendaftaran rawat jalan di UPTDPuskesmas Sawit Boyolali. Penelitian ini menggunakan pendekatan cross sectional, dengansampel sejumlah 95 pasien. Pengambilan data diperoleh melalui kuesioner yang telah diujivaliditas dan reliabilitasnya. Data yang di dapatkan, diuji dengan uji Kendall Tau.Hasil ujistatistik Kendall Tau diperoleh nilai signifikasi dri masing-masing variabel 0,0001 untukreliability, 0,0001 untuk responsiveness, 0,0001 untuk aasurance, 0,0001 untuk empathy dan0,0001 untuk tangible. Dari analisis data diketahui bahwa variabel dimensi mutu pelayananmempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pasien rawat jalan. Diharapkan UPTDPuskesmas Sawit Boyolali lebih meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan kepada pasienagar mutu pelayanan dapat bertahan dan meningkat.
Co-Authors Ni’matu Zuliana Pinkan Pratiwi Puguh Ika Listyorini