Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

Analisis Kualitas Layanan Opac Terhadap Kepuasan Pengguna Menggunakan Metode Servqual Perpustakaan UIN STS Jambi Padila, Siti; Setiawan Assegaff; Fachruddin
Jurnal Informatika Dan Rekayasa Komputer(JAKAKOM) Vol 5 No 2 (2025): JAKAKOM Vol 5 No 2 SEPTEMBER 2025
Publisher : LPPM Universitas Dinamika Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33998/jakakom.2025.5.2.2310

Abstract

The library is an excellent place to obtain accurate information, whether to enhance knowledge, facilitate the search for materials and academic assignments, or even serve as a resource for creating scientific works. OPAC (Online Public Access Catalog) is an information retrieval tool that library users can utilize to access and search for library collections they need. This system is designed to help library visitors quickly and accurately find the reading materials they require. Based on observations and interviews conducted, it was found that some collections listed in OPAC are not available on the library shelves when searched. Additionally, some students still struggle to understand the book coding listed in OPAC. Referring to these issues, the author aims to analyze the service quality of OPAC in relation to user satisfaction using the SERVQUAL method, which includes five variables: tangible, reliability, responsiveness, assurance, and empathy. The purpose of this research is to analyze the service quality of the Online Public Access Catalog (OPAC) concerning user satisfaction at the Library of Universitas Islam Negeri Sulthan Thaha Saifuddin Jambi. Additionally, it seeks to provide information regarding user satisfaction with OPAC by examining the SERVQUAL dimensions in the library. The data analysis is processed using the SEM method with SmartPLS software. The results of the analysis, based on hypothesis testing, reveal that the tangible and reliability variables significantly affect user satisfaction. However, the responsiveness, assurance, and empathy variables do not significantly influence user satisfaction.
Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat dengan Tingkat Kecemasan Orang Tua Saat Pemasangan Infus pada Anak Padila, Siti; Dedu, Baltasar S.S; Agustina, Lisna
Jurnal Penelitian Perawat Profesional Vol 6 No 4 (2024): Agustus 2024, Jurnal Penelitian Perawat Profesional
Publisher : Global Health Science Group

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37287/jppp.v6i4.2809

Abstract

Tindakan pemasangan infus merupakan prosedur yang menyebabkan anak mengalami kecemasan dan ketakutan akibat nyeri yang dirasakan saat prosedur tersebut dilakukan, hal ini juga terjadi kepada orang tua pasien. kecemasan orang tua timbul karena adanya kekhawatiran terhadap anak ketika mendapat perawatan yang tidak sesuai, seperti perawat melakukan infus anak secara berulang kali menusukkan jarum saat pemasangan infus. sehingga menyebabkan anak menderita. Dalam keadaan seperti itu, perawat dapat membantu orang tua pasien dengan cara komunikasi terapeutik yaitu mendemonstrasikan prosedur dan mengambil dukungan psikologis orang tua. Tujuan dari peneloitian ini adalah untuk mengetahui hubungan komunikasi terapeutik perawat dengan tingkat kecemasan orang tua saat pemasangan infus pada anak di Klinik Annisa Kutagandok 2023. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan jenis penelitian analitik cross sectional dan teknik sampling dengan cara purpposive sampling. Dalam penelitian ini peneliti mengumpulkan data utama dengan menggunakan kuesioner. Pengolahan data dalam penelitian ini dilakukan dalam beberapa tahap yaitu pemberian code data (coding), pengecekan data (editing) dan tabulasi data (tabulating) Sampel penelitian ini adalah 30 orang tua pasien.. Hasil Penelitian didapatkan bahwa dengan tingkat signifikan 95% atau α 5% (0,05) hasil uji Fisher’s Exact diperoleh hasil p-value (0,001) < nilai α (0,05). Hal ini menunjukan bahwa terdapat hubungan komunikasi terapeutik perawat dengan tingkat kecemasan orang tua saat pemasangan infus pada anak di klinik Annisa Kutagandok 2023.