Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal IKRA-ITH EKONOMIKA
Denisa, Evi
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Inovasi Pelayanan, Fasilitas dan Harga terhadap Kepuasan Pemakai Jasa Transportasi PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Cabang Medan Denisa, Evi; Sagala, Lapiti Gokmatua; Nasution, Hafni Cholida
IKRAITH-EKONOMIKA Vol. 8 No. 3 (2025): IKRAITH-EKONOMIKA Vol 8 No 3 November 2025
Publisher : Universitas Persada Indonesia YAI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini menganalisis pengaruh inovasi pelayanan, fasilitas, dan harga terhadap kepuasanpenumpang PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Cabang Medan. Metode penelitian menggunakanpendekatan kuantitatif dengan sampel 100 penumpang yang dipilih melalui teknik accidentalsampling. Analisis data dilakukan dengan SPSS versi 25 melalui regresi linier berganda. Hasilpenelitian menunjukkan bahwa inovasi pelayanan, fasilitas, dan harga berpengaruh positif dansignifikan terhadap kepuasan penumpang, baik secara parsial maupun simultan. Uji tmembuktikan masing-masing variabel memiliki pengaruh signifikan, sementara uji Fmenunjukkan pengaruh bersama yang signifikan dengan nilai Fhitung 1211,206 > Ftabel 3,09.Koefisien determinasi (Adjusted R²) sebesar 0,987 menunjukkan bahwa 98,7% variasi kepuasanpenumpang dapat dijelaskan oleh ketiga variabel tersebut, sedangkan 1,3% dipengaruhi faktor laindi luar model
Co-Authors NASUTION, HAFNI CHOLIDA Sagala, Lapiti Gokmatua