Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Teknofile, Jurnal Sistem Informasi
Ulfa Inayatun
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Control & Systems Engineering Electrical & Electronics Engineering Engineering Industrial & Manufacturing Engineering

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
ANALISIS PENGUKURAN LAYANAN WEBSITE STUDENT AMIKOM PURWOKERTO DENGAN MENGGUNAKAN FRAMEWORK ITIL V4 Laela Uswatun Hasanah; Ulfa Inayatun; Titin Amelia; Ito Setiawan
TEKNOFILE : Jurnal Sistem Informasi Vol. 2 No. 12 (2024): Desember 2024
Publisher : PT. ZIVANA CENDEKIAWAN BANGSA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Website Student Amikom Purwokerto merupakan website yang digunakan dalam menunjang aktivitas mahasiswa dan dosen Universitas Amikom Purwokerto. Website Student Amikom Purwokerto membantu mahasiswa dalam melakukan proses aktivitas kuliah secara online. Masalah performa dalam validasi presensi kehadiran dan downtime pada saat pengisian Kartu Rencana Studi (KRS) sering terjadi sehingga mempengaruhi layanan website maka diperlukan evaluasi yang bertujuan supaya sistem berjalan dengan optimal dan untuk mengetahui kualitas layanan berjalan maksimal. Dalam penelitian ini berfokus pada framework ITIL V4 menyesuaikan kebutuhan dan kondisi dengan menggunakan elemen instrumen Service desk, Incident management, Service Continuity Management, dan Service Request Management. Analisis dilakukan dengan melakukan penyebaran kuesioner kepada pengguna dengan aplikasi google form. Berdasarkan hasil perhitungan maturity level didapat angka nilai 3.71 pada level 4 (Managed). Rekomendasi yang dapat diberikan pihak kampus harus selalu mengawasi setiap pengambilan keputusan sesuai dengan prosedur yang ada agar layanan sistem wesbsite Student Amikom Purwokerto dapat berjalan dengan efektif.
Co-Authors Ito Setiawan Laela Uswatun Hasanah Titin Amelia