Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

Empat Tahun Setelah Merger: Bagaimana Loyalitas Nasabah Bank Syariah Indonesia? Amanda, Rini; Darasia, Darasia; Sofyan, Andi Syathir
Study of Scientific and Behavioral Management Vol 6 No 3 (2025): Transformasi Kompetensi SDM dalam Era Digital: Strategi dan Implikasi Manajerial
Publisher : Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas nasabah dengan kepuasan sebagai variabel mediasi pada Bank Syariah Indonesia pasca merger. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan analisis jalur berbasis Partial Least Square (PLS) pada nasabah Bank Syariah Indoenesia di Kota Makassar. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepuasan nasabah berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah. Kualitas pelayanan juga terbukti berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah, namun tidak berpengaruh langsung terhadap loyalitas. Meskipun demikian, analisis mediasi memperlihatkan bahwa kepuasan berperan signifikan sebagai mediator dalam hubungan antara kualitas pelayanan dan loyalitas. Hasil total effect mengonfirmasi bahwa kualitas pelayanan tetap berpengaruh signifikan terhadap loyalitas melalui kepuasan nasabah.   Kata kunci: Customer Satisfaction, Loyality, Service Quality  
Analisis Pengaruh Tenaga Kerja, Tingkat Pendidikan, dan Pertumbuhan Penduduk terhadap Pertumbuhan Ekonomi di Kota Medan Amanda, Rini; Supriadi, Supriadi; Fauzi , Fauzi
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i1.7983

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh tenaga kerja, tingkat pendidikan, dan pertumbuhan penduduk terhadap pertumbuhan ekonomi di Kota Medan. Pertumbuhan ekonomi diukur melalui laju pertumbuhan Produk Domestik Regional Bruto (PDRB) atas dasar harga konstan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis data sekunder yang diperoleh dari Badan Pusat Statistik (BPS) Kota Medan selama periode 2015–2024, dengan jumlah sampel sebanyak 10 tahun pengamatan. Metode analisis yang digunakan meliputi analisis statistik deskriptif dan analisis regresi linear berganda. Selain itu, dilakukan uji asumsi klasik yang terdiri dari uji normalitas, multikolinearitas, heteroskedastisitas, dan autokorelasi, serta pengujian hipotesis menggunakan uji t, uji F, dan koefisien determinasi (R²). Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel tenaga kerja memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap pertumbuhan ekonomi di Kota Medan, yang berarti peningkatan jumlah tenaga kerja mampu mendorong peningkatan output ekonomi. Sementara itu, tingkat pendidikan berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap pertumbuhan ekonomi, yang mengindikasikan bahwa peningkatan pendidikan belum sepenuhnya diikuti oleh peningkatan produktivitas tenaga kerja. Di sisi lain, pertumbuhan penduduk berpengaruh positif dan signifikan terhadap pertumbuhan ekonomi, menunjukkan bahwa peningkatan jumlah penduduk dapat menjadi faktor pendorong dalam aktivitas ekonomi.Berdasarkan hasil penelitian, disimpulkan bahwa peningkatan tenaga kerja dan pengelolaan pertumbuhan penduduk dapat mendorong pertumbuhan ekonomi, sementara peningkatan kualitas pendidikan perlu dioptimalkan agar lebih berkontribusi terhadap produktivitas. Oleh karena itu, pemerintah diharapkan dapat merumuskan kebijakan yang tepat dalam pengembangan sumber daya manusia guna mendukung pertumbuhan ekonomi yang berkelanjutan..