Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI) Jurnal Untuk Masyarakat Sehat (JUKMAS)
Windyaningsih, Cicilia
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Health Professions Nursing Public Health

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan Kesehatan Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Jalan Di Poliklinik Saraf Rumah Sakit Patria Susanti, Risca; Windyaningsih, Cicilia; Trigono, Ahdun
Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI) Vol 9, No 4 (2025): Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI)
Publisher : LPPM Universitas Respati Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52643/marsi.v9i4.7092

Abstract

Abstrak Tesis ini menggunakan penelitian kuantitatif menggunakan metode pengumpulan data dengan kuseioner, observasi dan menggunakan dokumen rumah sakit kepada pasien di poliklinik saraf RS Patria IKKT untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan kesehatan terhadap kepuasan pasien poliklinik saraf melalui variabel kehandalan,jaminan, bukti fisik, empati dan daya tanggap. Populasi penelitian ini adalah pasien rawat jalan di poliklinik saraf di Rumah Sakit Patria IKKT Slipi Jakata Barat pada Bulan April sampai Juni Tahun 2022 sejumlah 2.255 orang pasien rawat jalan. Sampelnya adalah dengan menggunakan rumus Slovin sehingga ditemukanlah jumlah minimal sampelnya 96 orang, namun peneliti menggunakan sebanyak 120 sampel. Hasil pengujian analisis variabel pengaruh kualitas pelayanan kesehatan terhadap kepuasan pasien di poliklinik saraf RS Patria IKKT pada variabel kehandalan memiliki nilai koefisien sebesar 0,238. Variabel jaminan nilai koefisienya sebesar 0,626. Variabel bukti fisik nilai koefisiennya adalah sebesar -0,396. Variabel empati memiliki nilai koefisien sebesar 0,663. Dan pada variabel daya tanggap memiliki nilai variabel sebesar 1,672. Maka dapat disimpulkan bahwa variabel kehandalan, variabel jaminan, variabel empati dan variabel daya tanggap bernilai signifikan terhadap kepuasan pasien, sedangkan pada variabel bukti fisik dapat disimpulkan bahwa variabel tersebut tidak memiliki pengaruh positif terhadap kepuasan pasien. Kata kunci : Kehandalan, Jaminan, Bukti Fisik, Empati, Daya Tanggap, Kepuasan Pasien
Determinan Kinerja Programer TBC dalam Penemuan Kasus Baru TBC melalui Investigasi Kontak di UPTD Puskesmas Wilayah Kota Sukabumi Adhasari, Gayatri; Windyaningsih, Cicilia; Widodo, Sri; Yuliavina, Denna
Jurnal Untuk Masyarakat Sehat (JUKMAS) Vol 8, No 1 (2024): Jurnal Untuk Masyarakat Sehat (JUKMAS)
Publisher : LPPM Universitas Respati Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52643/jukmas.v8i1.3490

Abstract

Tuberkulosis (TBC) adalah penyakit menular yang disebabkan oleh kuman Mycobacterium tuberculosis (Mtb). WHO memperkirakan insiden TBC di Indonesia tahun 2021 sebesar 969 000. Penanggulangan TBC mengubah strategi penemuan pasien TBC melalui penemuan aktif secara intensif dan massif berbasis keluarga dan masyarakat yaitu melalui pelacakan dan investigasi. Tujuan penelitian yang ingin dicapai dalam tesis ini adalah menganalisis determinan kinerja Programer TBC dalam penemuan kasus baru TBC dengan investigasi kontak di UPTD Puskesmas Wilayah Kota Sukabumi. Desain dalam penelitian ini menggunakan Cross Sectional. Variabel independen dalam penelitian ini terdiri dari ability, clarity, help, incentive, evaluation, validity, environment. Sedangkan variable dependen dalam penelitian ini adalah kinerja programmer TBC dalam penemuan kasus baru TBC melalui Investigasi Kontak. Penelitian dilaksanakan pada bulan Maret sampai dengan Agustus 2023 di UPTD Puskesmas Kota Sukabumi dengan jumlah sampel dipakai adalah seluruh programmer TBC di Puskesmas Kota Sukabumi sejumlah 15 orang.  Hasil Uji Bivariat menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang signifikan antara kinerja programmer TBC dengan ability, incentive, validity dan environment dan tidak terdapat hubungan yang signifikan antara kinerja programmer TBC dengan clarity, help, dan evaluation. Adapun faktor dominan terhadap Kinerja Programer TBC adalah Incentive dan memiliki peluang 59.3% lebih baik kinerjanya dalam penemuan kasus baru.Kata kunci: Determinan Kinerja, ACHIEVE model
Co-Authors Adhasari, Gayatri Sri Widodo Susanti, Risca Trigono, Ahdun Yuliavina, Denna