Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal Ilmiah Rinjani : Media Informasi Ilmiah Universitas Gunung Rinjani
Baiq Dinna Widiyastii
Unknown Affiliation
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Education Electrical & Electronics Engineering Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KELENGKAPAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN JASA LAYANAN TRANSPORTASI LAUT GILI BAHARI Fikri, Muhammad; Stevany Hanalyna Dethan; Baiq Dinna Widiyastii; Ega Dwi Putri Marswandi; Baiq Nadia Nirwana
Journal Ilmiah Rinjani : Media Informasi Ilmiah Universitas Gunung Rinjani Vol. 13 No. 1 (2025): Journal Ilmiah Rinjani: Media Informasi Ilmiah Universitas Gunung Rinjani
Publisher : LPPM Universitas Gunung Rinjani

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53952/jir.v13i1.611

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan kelengkapan fasilitas terhadap kepuasan pelanggan transportasi laut Gili Bahari. Penelitian yang dilakukan merupakan penelitan kuantitatif deskriptif. Peneliti menetapkan jumlah sampel sebesar 130 responden yang perna membeli tiket Boat Bili Bahari yang berusia 18-45 tahun. Teknik analisa data menggunakan regresi linier berganda dengan software SPSS 26. Hasil penelitian menemukan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan dan kelengkapan fasilitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Berdasarkan hasil uji simultan kualitas pelayanan dan kelengkapan fasilitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan jasa layanan transportasi laut Gili Bahari.
Co-Authors Baiq Nadia Nirwana Ega Dwi Putri Marswandi Muhammad Fikri Stevany Hanalyna Dethan