Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Innovative: Journal Of Social Science Research
Gulo, Theresia Febriani
Unknown Affiliation
Humanities Computer Science & IT Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Public Health Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Analisis Kinerja Ombudsman Dalam Menangani Laporan Pengaduan Masyaraka (Studi Kasus Kantor Ombudsman Perwakilan Provinsi Sumatera Utara) Gulo, Theresia Febriani; Hutahean, Marlan; Tobing, Artha Lumban
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 4 No. 2 (2024): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v4i2.9943

Abstract

Penelitian ini mengkaji mengenai Kinerja Ombudsman Dalam Menangani Laporan Pengaduan Masyarakat. Adapun yang menjadi tujuan nya yaitu untuk mengetahui Kinerja Ombudsman Dalam Menangani Laporan Pengaduan Masyarakat dan untuk mengetahui faktor penghambat dan pendukung dalam meningkatkan Kinerja Ombudsman Dalam Menangani Laporan Pengaduan Masyarakat dengan menggunakan teori indikator pelayanan publik yaitu Responsivitas,Responsibilitas dan Akuntabilitas. Metode penelitian menggunakan metode kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara dan dokumentasi. Berdasarkan hasil penelitian melalui wawancara menunjukkan bahwa Kinerja Ombudsman Dalam Menangani Laporan Pengaduan Masyarakat sudah berjalan dengan baik, dan melayani masyarakat yang dimana dari laporan masuk hingga laporan itu diselesaikan secara tuntas, walaupun masih ada kendala dari segi Sumber Daya Manusia (SDM) yang masih minim dan masyarakat masih banyak yang belum mengetahui fungsi dan tugas kewenangan Ombudsman Perwakilan Sumatera Utara
Co-Authors Artha Lumban Tobing Hutahean, Marlan