Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Innovative: Journal Of Social Science Research
Kusmindar, Arif
Unknown Affiliation
Humanities Computer Science & IT Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Public Health Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen Kelas Ekonomi (Studi Kasus Pada PT KAI (Persero) DAOP IV Stasiun Semarang Poncol) Kusmindar, Arif; Oktoriza, Linda Ayu; Mahmud, Mahmud; Sukono Putra, Febrianur Ibnu Fitroh
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 4 No. 3 (2024): Innovative: Journal Of Social Science Research (Special Issue)
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v4i3.11413

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan, harga dan fasilitas terhadap kepuasan konsumen Kereta Pelajaran Ekonomi di PT KAI (Persero) DAOP IV Stasiun Poncol Semarang. Populasi yang digunakan yaitu Pengguna jasa kereta api kelas ekonomi di Stasiun Semarang Poncol. Dengan menggunakan rumus lemeshow dan strategi purposive sampling, sampel dipilih sebanyak 100 responden. Menurut metodologi penelitian parsial, kepuasan konsumen terkena dampak positif dan signifikan oleh kualitas layanan, terkena dampak positif dan signifikan oleh harga, dan terkena dampak positif dan signifikan oleh fasilitas. Secara bersamaan, fasilitas, harga, dan kualitas layanan semuanya berdampak positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Harga, Fasilitas, Kepuasan Konsumen
Co-Authors Febrianur Ibnu Fitroh Sukono Putra Mahmud Mahmud Oktoriza, Linda Ayu