Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Innovative: Journal Of Social Science Research
Lazialita, Risky Adisha
Unknown Affiliation
Humanities Computer Science & IT Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Public Health Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Pemasaran Relasional dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Hotel Sutan Raja Kolaka Lazialita, Risky Adisha; Wonua, Almansyah Rundu; Kumalasari, Fitri
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 4 No. 6 (2024): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v4i6.17530

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) Pengaruh Pemasaran Relasional terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Hotel Sutan Raja Kolaka. (2) Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Pada Hotel Sutan Raja Kolaka. Penelitian ini menggunakan pendekatan dengan metode kuantitiatif. Pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan observasi, dokumentasi dan kuesioner. Populasi penelitian ini adalah Pelanggan Pada Hotel Sutan Raja Kolaka. Sedangkan penentuan sampel menggunakan teknik probability sampling. Pengujian instrumen penelitian menggunakan uji validitas dan uji reliabilitas dengan SPSS 25.0. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Square (PLS) melalui uji measurement model (outer model) dan pengujian model struktural (inner model) dengan Smart PLS 3.0. Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa variabel Pemasaran Relasional berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan yang ditunjukkan dengan nilai P-Value sebesar 0.000. Serta variabel Kualitas Pelayanan juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan hal ini ditunjukkan dengan nilai P-Value sebesar 0.000.
Co-Authors Fitri Kumalasari, Fitri Wonua, Almansyah Rundu